[Problème] surfacturation sms

[voildecafe]

bonjour,

abonne chez bouygues en forfait neo , je suis preleve regulierement de sms+ pour des sommes consequente entre 50 et 80e par mois alors que je ne telecharge pas de musique sonnerie et autre jeux

sauriez vous a quoi cela peut etre du et quels programmes pourraient les envoyer a mon issus ( richard virenque sort de ce corps ) ?

d avance merci

[awala]

es tu sur d'avoir posté au bon endroit ?

Message envoyé avec l'application Forum Frandroid

[bibafranck]

Oui, c'est à Bouygues qu'il faut poser la question, mais jette un coup d'oeil ici.

http://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/facturation-abusive-sfr-sms-t76953.html

[voildecafe]

merci bibafranck

ca ressemble beaucoup a ce qui m arrive

je ne sais plus trop ou chercher des reponses car en effet on est un peu desabuse ; bouygues ne me repond pas vraiment et n est pas transparent dans mon dossier ( jamais la meme reponse ), ensuite on est trimballe d un site internet a un autre ,et au final on paye...

je crois faire opposition au prelevement et basta je verrai bien si bouygue m envoie un huissier...

[bibafranck]

Tu devrais commencer par leur envoyer un courrier recommandé, si tu vois que ce n'est pas suffisant, tu peux consulter un conseiller juridique, il y a des permanences gratuite dans les mairies.

Si tu fais une opposition sur ton compte banquaire, j'ai bien peur que tu te mettes dans ton tort.