kies impossible = restaurer parametre par defaut = retour sav

[telenaze]

Bonjour,

je n'arrivais pas à connecter ma tablette sur kies aussi j'ai contacté samsung qui m'a demander de restaurer les paramètres par défaut. je lance donc la procédure:

menu / paramètres/ confidentialité / rétablir paramètre par défaut / réinitialiser l'appareil / supprimer tout/ et une fenêtre s'ouvre et me demande un mot de passe "compte samsung" que je ne connais pas.

le sav samsung me fait essayer "0000" - "00000000"- "1234" - "12345678" mais rien ne marche alors samsung me propose un échange via le service client orange.

Normalement j'aurai une tablette neuve jeudi soir, mais je suis étonné car ma tablette fonctionne très bien excepté cette connexion à Kies qui n'a jamais marché.

Votre avis sur cette mésaventure m'interresse beaucoup, merci de vos retours.

Modifié 29 novembre 2011 par telenaze

[Invité]

Si elle demande le pass du compte samsung, c'est vous vous êtes créé un compte !

Si vous l'avez oublié, essayer d'aller sur le site de samsung et faire "perte" de mot de pass.

http://www.samsungdive.com/DiveMain.do

Modifié 29 novembre 2011 par Clément

[telenaze]

bonjour et merci de répondre si vite,

j'ai effectivement un compte "my samsung" sur lequel je me connecte avec mon adresse mail et un mot de passe, mais le mot de passe de compte ne marche pas.

De quel compte s'agit-il ?

[Invité]

Étonnant, il devrait s'agir de ce compte normalement.

si vous êtes bien connectÉ en parallèle au compte Samsung, normalement ça ne devrait être que le même mot de pass...

Sinon il y a un code pour faire le reset sns passer par le menu, ul faudrait juste retrouver la manipulation.

[telenaze]

Merci,

j'ai oublié de vous dire que lors de la première procédure de réinitialisation, la tablette m'a demandé un mot de passe (je crois celui du compte samsung) qu'elle à accepté puis l'écran s'est éteint avec la musique, et aussitôt l'écran avec le bureau est apparu mais rien n'avait changé sur la tablette et c'est après avoir réessayer une réinitialisation que le mot de passe est refusé.

c'est dommage car ma tablette fonctionne bien en dehors de ce problème de synchro avec kies.

Modifié 30 novembre 2011 par telenaze

[telenaze]

Super,

j'ai reçu ma nouvelle tablette et la connexion avec kies fonctionne parfaitement, j'ai pu faire la mise à jour vers la version 3.2 d'android.

Donc si d'autre personne ont le même problème que moi avec kies, qu'ils n’hésite pas à essayer la procédure de reset et si cela ne marche pas c'est que leur tablette à probablement un problème donc ==> retour SAV.

:)

[ZatchBell68]

Ben avant de le faire personnellement je ferais un flash pour voir car ce se trouve c'est un problème de firmware et non de la tablette

[telenaze]

bonjour,

bon ba ca fait 1 mois et demi que j'ai cette nouvelle tablette et ca recommence, kiess n'arrive pas se connecter.

j'ai essayer sur d'autres pc et c'est pareil, il va falloir que lance la procedure de reset mais c'est penible car on perd toute sa config et ses fichiers perso.

quelle Mer**...

[telenaze]

Bonsoir,

Fatigué que kies ne se connecte pas à ma tablette, j'ai décidé de faire un reset usine via le menu confidentialité.

Cette fois la restauration à bien fonctionné, je ne suis pas revenu à la version 3.1 mais je suis resté à la version 3.2 comme si ma tablette était neuve.

Maintenant la connection avec kies marche nickel et ma tablette aussi.

Modifié 29 janvier 2012 par telenaze