Panja Posté(e) 16 avril 2010 Share Posté(e) 16 avril 2010 voila fin des negociations pour moi. si ça peut vous servir ... j'ai lancé la procédure de résiliation (pask'ils me proposaient le legend a 179€ avec un ancien illimytics en me le baissant a 26€ au lieu de 31 et j'ai refusé). donc il m'on rappelé aujourd'hui pour me proposer :le HTC Legend pour 29€ (elle s'est alligné a la concurence sans difficulté lol) illimytics 3G+ 1h sms mms internet illimité a 31€90 option full internet a 8€ (offre "exceptionnelle" lol) 5€ de reduc sur ma facture ce qui me fait le tout a 34€90 et 25€ sur ma facture du 2eme moi (ça me rembourse les 29€ du mobile) voilà a vous mtn ^^ 5€ de reduc sur la facture c'est pour 1 mois ou tout les mois? Moi j'ai l'option iphone gratuite avec mon illimithic 1h, j'ai peur qu'il ne m'enleve cette option et me mette a la place le full internet payant. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
chensp Posté(e) 16 avril 2010 Share Posté(e) 16 avril 2010 non sur chaque moi ... si ta de la chance tu peux meme négocier jusqu'à 10€ de reduc pour le full internet je sais pas ... elle ma dit que ça s'active automatiquement a la prise d'un legend ou un iphone mais essaye de negocier [color=red]qd[/color] meme on sait jamais ... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Peekskill Posté(e) 17 avril 2010 Share Posté(e) 17 avril 2010 voila fin des negociations pour moi. si ça peut vous servir ... j'ai lancé la procédure de résiliation (pask'ils me proposaient le legend a 179€ avec un ancien illimytics en me le baissant a 26€ au lieu de 31 et j'ai refusé). donc il m'on rappelé aujourd'hui pour me proposer :le HTC Legend pour 29€ (elle s'est alligné a la concurence sans difficulté lol) illimytics 3G+ 1h sms mms internet illimité a 31€90 option full internet a 8€ (offre "exceptionnelle" lol) 5€ de reduc sur ma facture ce qui me fait le tout a 34€90 et 25€ sur ma facture du 2eme moi (ça me rembourse les 29€ du mobile) voilà a vous mtn ^^ 5€ de reduc sur la facture c'est pour 1 mois ou tout les mois? Moi j'ai l'option iphone gratuite avec mon illimithic 1h' date=' j'ai peur qu'il ne m'enleve cette option et me mette a la place le full internet payant.[/quote'] Et ben zut ! je me suis fait avoir lors de ma négociation alors ! car moi elle ma proposé le illimitic3G+ 1h en full internet pour 40.40€/mois et le tel à 79€ ! zut zut zut ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Panja Posté(e) 17 avril 2010 Share Posté(e) 17 avril 2010 @Chensp : C'est toi qui a demandé l'option FI à 8€ la reduction de 5€; ou bien il te l'ont proposé dirctement? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
chensp Posté(e) 17 avril 2010 Share Posté(e) 17 avril 2010 en fait voila l'histoire : moi j'ai lancé la résiliation et ça allait être effectif dans 10jours. on ma rappelé au bout de 2 jours elle s'est aligné a 29€ pour le téléphone (plus le remboursement) sans que j'insiste trop. ensuite elle ma demandé si je voulais changer de forfait moi j'ai dis non car j'en trés satisfait (ancien illimytics 3G+ a 31,90) bref là elle ma dis que l'option est obligatoire et qu'elle me la propose a 8€ (car javais refusé dans un précèdent appel). ensuite je lui ai dis que ça reste trop cher pour moi (39€) je lui ai dis de faire sauter la facturation a la seconde (qui est e 3€) et la elle a fait genre partir voir son supérieur et ma proposé les 5€ de reduc (encore mieux quoi lol) voila en espérant que ça t'aidera ... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Boun Posté(e) 22 avril 2010 Share Posté(e) 22 avril 2010 Bonjour Je rajoute mon expérience pour ceux et celles qui voudraient tenter la négociation J'ai fini mes 24 mois depuis le 13 janvier 2010, j'ai donc appelé le 19 avril pour résilier ma ligne car je ne bénéficiait plus de la réduction de 5 euros sur ma facture tous les mois, je payais donc 31 au lieu de 26 depuis janvier Je leur ai dit que je voulais aussi le Legend mais pas en Full internet et qu'ils ne le faisaient en renouvellement qu'en FI Ils m'ont dit oké, et m'ont donné la date de ma résiliation 2 jours plus tard (mercredi), ils me rappellent et me propose le tel à 69 euros, et me font le forfait 3G+ sans FI à 26,90 J'ai dit oui, et je viens de le recevoir aujourdui (jeudi) en fin d'aprem Conclusion : résilier et vous avez le pouvoir après :) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
chensp Posté(e) 23 avril 2010 Share Posté(e) 23 avril 2010 bien joué lol ^^ faudra que tu me dise ça donne quoi sans le FI ... j'hesite a le faire sauter :p Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Panja Posté(e) 23 avril 2010 Share Posté(e) 23 avril 2010 Pour faire sauter l'option FI je crois qu'il faut payer non? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
chensp Posté(e) 23 avril 2010 Share Posté(e) 23 avril 2010 non au bout de 6 mois ça se fais sans frais =) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Boun Posté(e) 24 avril 2010 Share Posté(e) 24 avril 2010 bien joué lol ^^ faudra que tu me dise ça donne quoi sans le FI ... j'hesite a le faire sauter :p Je te fais un topo dans 1 mois, parceque comme je suis en renouvellement je suis encore sur l'ancien forfait (essentiel) jusqu'au 13mai. Pour le moment, j'utilise uniquement le Wifi chez moi, tout fonctionne parfaitement bien Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
farley Posté(e) 25 avril 2010 Share Posté(e) 25 avril 2010 bon voilà mon histoire à moi, client depuis 2002 dernier réengagement de 24 mois qui prenais fin le 20 mai et avec forfait illimityc 3g 3h et appel illimités soir et we à 60€. En vieux barroudeur sfr que je suis, je connais l'astuce de la résiliation pour avoir un téléphone à bon prix. J'appel donc le 13 mars le service client et je demande le service résiliation, là le blabla habituel "pourquoi voulez vous résilier?" "pour cause de changement de portable à bon prix", le mec me propose donc le téléphone 29€ plus full internet à 11€ obligé et réengagement de 24 mois. je refuse les 24 mois et le Full internet et demande la résiliation. 2h plus tard un autre servie "privilège ou un truc dans le genre" m'appel et me propose de garder mon abonnement, réengagement de 12 mois, ne me parle pas de full internet et bingo le téléphone à 49€, je dis banco lol Mais attention vérifié bien les options qu'ils vous ajoutent, moi il m'ont mis le full internet (apparement il le mette d'office à tous les smartphones) j'appel le service client et demande sa résiliation parceque je ne l'ai pas demandé et puis comme ca a été fais par téléphone j'ai de toute façon mes 7 jours de rétraction. et ils m'ont supprimé l'option et remboursement des 2 jours ou elle a été activé. voilà ps: pour ceux qui se pose la question le legend en wap ca fonctionne et c'est très suffisant, vous perdez juste les mails (consultable depuis le navigateur, l'appli gmail utilise le http donc elle fonctionne lol), la tv (là rien à faire, m'en fout la regarde pas) le téléchargement depuis l'android market(ca fonctionne en wifi lol) et les hotspot sfr wifi (j'ai sfr en adsl j'y ai donc accès mdr et j'ai même ceux de free grace à l'abonnement de mes parents) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
simonrdz Posté(e) 18 octobre 2010 Share Posté(e) 18 octobre 2010 (modifié) Bonsoir, J'aimerais récapituler, car j'ai bien l'impression que je vais me faire avoir. Ça fait 8ans que je suis chez SFR, et mon engagement des derniers 24mois arrive au terme en février 2011. Depuis quelques semaines, je veux passer en forfait 5 webphone, et j'entends bien sur avoir le HTC Legend en renouvellement. Pourquoi ? Parce que je suis abonné à sfr adsl, et que ce forfait me couterai 26€90 avec option L et 1h via les multipacks. Donc très bon plan. Impossible d'obtenir tout ca en renouvellement, j'ai raté l'offre privilège du mois dernier (je savais pas ce que c'était à ce moment là ...) Pensez vous que je peux obtenir ce tel en faisant évoluer mon abonnement (je peux tout à fait me réengager 24mois !) si je téléphone au service résiliation ? Car au service renouvellement / changement de forfait, ils veulent rien savoir. C'est soit on attend la fin de la période, soit on prie pour avoir droit à une nouvelle offre privilège ... Modifié 18 octobre 2010 par simonrdz Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Panja Posté(e) 18 octobre 2010 Share Posté(e) 18 octobre 2010 (modifié) Avant toute négociations, lis ce post! Benoitgir va surement t'aider!! https://forum.frandroid.com/forum/viewtopic.php?id=27280 Modifié 18 octobre 2010 par Panja Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
simonrdz Posté(e) 18 octobre 2010 Share Posté(e) 18 octobre 2010 (modifié) J'ai lu le post :) ou alors, tu as oublié de poster un lien ? :P Edit : ah ben voila il y est le lien ;) Modifié 18 octobre 2010 par simonrdz Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
2600 Posté(e) 19 octobre 2010 Share Posté(e) 19 octobre 2010 simonrdz, je pige pas trop pourquoi ils refusent là... Demande à faire un RM de migration ! ;) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
simonrdz Posté(e) 19 octobre 2010 Share Posté(e) 19 octobre 2010 Bonsoir ! ils refusent pas, sauf que le tel est à je sais pas combien d'euros, alors que le mois dernier je l'avais à moins de 50€ grace à une offre privilège ... J'ai que 9000pts donc c'est ballo Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
2600 Posté(e) 21 octobre 2010 Share Posté(e) 21 octobre 2010 Le RM privilège est valable qu'un mois, donc là c'est mort pour celui là. Et avant d'être sélectionner à nouveau tu peux en avoir pour longtemps... Tu devrais te renseigner sur le prix grâce au RM de migration, et voir si tu es éventuellement éligible à un RM Bronze. (Mais là ça va être plus que 50€ c'est sûr...) Tu peux voir ça sur SFR.fr :) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
simonrdz Posté(e) 21 octobre 2010 Share Posté(e) 21 octobre 2010 Bonsoir, j'ai appelé le service résiliation. J'ai obtenu ce que je voulais, c'est réglé ! (j'ai expliqué dans le sujet suivant : https://forum.frandroid.com/forum/viewtopic.php?id=27280&p=4 ) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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