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impossibilité ouvrir messages


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Bonjour,

Voilà une amie à moi n'arrive plus à ouvrir les messages avec son desire s. Elle les reçoit mais ne peut pas les lire ni y répondre. Y-a-t-il une manipulation spéciale ?

Conseillez vous de faire un wipe data cache ? ou de le réinitialiser directement à partir des paramètres ? Si c'est le cas je sauvegarde ses données grace à une appli du style mybackup ou app backup and restore ?

Merci d'avance

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