Déboire sav asus et délai légal de réparation

[tintin3158]

bonjour à tous

depuis le 3 février 2012, date d'achat de ma tablette, je ai pu "l'utiliser" que 2 semaines.

j'en suis au 3 ème aller retour sav et j'avoue que je commence à fatiguer sérieusement.

Peut être suis-je tomber sur une mauvaise série, mais l’opignon que j'avais d'asus commence à prendre un grand coup.

je souhaite savoir quel est le délais légal pour la réparation d'un produit asus et dans quel condition je peux demander un remboursement de mon produit.

j'ai bien tenter d'avoir le service hotline, mais à ce sujet, c'est la langue de bois.

en vous remerciant à tous -_-

Modifié 21 avril 2012 par tintin3158

[Dede17]

tu l'as envoyé chez eux en suivant la procédure ou chez ton revendeur et quels problèmes as tu?

[tintin3158]

je l'ai renvoyé chez eux en suivant leur procédure rma à chaque fois.

je la connais par cœur à force :mellow:

[champignac]

http://ordistation.c...conformite.aspx

Edit: Et tu n'as pas répondu à la deuième question de Dede17. Qu'est-ce qu'elle a ta tablette comme panne ?

Modifié 22 avril 2012 par champignac

[tintin3158]

ha pardon

panne 1 le clavier le fonctionnait pas du tout

panne 2 drain de la batterie retour, non réparé (la tablette n'avais même pas été ouverte car rendu sans remise en conf d'usine)

panne 3 drain de la batterie en sav depuis 3 semaines

merci pour vos réponses

[champignac]

ha ben ça, le drain de batteries c'est inhérent à toutes les TF101. Tout dépend de son importance évidemment. Il y a plein de posts à ce sujet ici et sur XDA.

ASUS offrait la réparation de certains modèles de clavier justement à cause de ce drain de batteries mais pour certains modèles uniquement. Voir sur xda les séries de clavier concernées :)

[tintin3158]

bon

et bien je viens de recevoir ma tablette du sav asus.

après une nuit de test la tablette perd 17 % de batterie.

je ne pense pas encore envoyé ma tablette une 4eme fois.

lundi je leur envoie une lettre recommande.

Modifié 28 avril 2012 par tintin3158

[Dede17]

Elle était en veille ou éteinte? si elle était en veille ça me semble normal

[tintin3158]

Non elle était éteinte mais sur le dock

[Dede17]

essaie sans la mettre sur le dock pour voir

[tintin3158]

sans le dock aucune perte ça marche parfaitement

[Dede17]

C'est un problème connu qui existe sur les premiers modèles il y a déjà eu une solution de donnée quelque part mais je la retrouve plus. C'est quelles lettres et chiffres tu as sur le numéro de série

[tintin3158]

le numéro de série commence par C1O

oui j'ai lu ça mais il n' y a pas vraiment de solution en dehors du retour sav

malheureusement, ça n'a rien donné

Modifié 30 avril 2012 par tintin3158