Problème redémarrage de mon Galaxy Ace !

[petitclem]

Bonjour à tous,

Tout d'abord, je tiens à préciser que je n'y connais pas grand chose dans le domaine d'android.

J'ai fait l'acquisition d'un Samsung Galaxy Ace GT-S5830i courant du mois de mars.

J'ai acheté en plus une carte micro sd de 32 giga classe 6 (marque Komputerbay) pour avoir un plus grand espace de stockage.

J'ai un forfait illimité de chez Free Mobile.

Mon soucis est que le téléphone redémarre de temps en temps tout seul.

Par exemple :

- je l'allume, rentre le code PIN, ... je fais autre chose ... et quand je reprend mon téléphone, il est de nouveau à rentrer le code PIN du fait qu'il a redémarré entre temps.

- ou alors, je prend mon téléphone, je m'en sert (appel, jeu, ...) et à un moment il bloque (environ 2 s) et il redémarre !

J'ai effectué plusieurs recherches sur ce problème mais en vain !

Lorsque je compose *#1234# , j'obtiens ces informations :

PDA : S5830iXXLA2

PHONE : S5830iXXLA1

CSC : S5830iXEFLA2

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide.

à bientôt !

petitclem

[Tilt56]

Bonjour,

soit une application parasite, soit un problème matériel, dans le deuxième cas le SAV est de mise car sous garantie.

[petitclem]

J'ai acheté le téléphone sur rue du commerce et je l'ai déjà renvoyé au SAV : il fait toujours ces redémarrages même après un "factory reset" !

Comment puis je faire des tests pour cibler le problème ?