julien140 Posté(e) 1 mai 2010 Share Posté(e) 1 mai 2010 Bonjour, Aujourd'hui espérant profiter de l'offre des moins 100€. Je me suis décider a quitter Bouygues pour Virgin Mobile et un magnifique HTC Desire. L'inscription commence bien je rentre mes informations personnelles, mon RIB, mon RIO pour profiter de la portabilité. Au moment du paiement par carte bancaire une erreur me dit paiement non accepté alors que j'ai le solde nécessaire sur mon compte. Je me retrouve sur la page d'accueil de Virgin Mobile. Bon je me dit petit bug, alors je retente l'inscription, je re rentre mes infos persos , mon RIB, mon RIO. Et alors j'ai une erreur : "Portabilité : Une demande de portabilite a déjà eu lieu sur ce RIO" Alors que la fois d'avant je n'ai pas eu de problème de ce type. Cela signifie qu'ils ont validé ma commande sans me le dire et sans le paiement carte bleu. Vont ils résilier ma ligne et je vais me retrouver sans ligne téléphonique et un portable inutilisable, Ce problème m'embête vraiment, Je regrette vraiment d'avoir tenter de m'inscrire chez eux. Avez-vous une solution? Merci d'avance Julien Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
EowynCarter Posté(e) 1 mai 2010 Share Posté(e) 1 mai 2010 (modifié) Contacte le SAV virgin par téléphone. Ils sont les seuls a même de pouvoir corriger / annuler la demande. Modifié 1 mai 2010 par EowynCarter Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
julien140 Posté(e) 1 mai 2010 Auteur Share Posté(e) 1 mai 2010 J'aimerais bien mais il est fermé le 1° Mai Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
patatix Posté(e) 1 mai 2010 Share Posté(e) 1 mai 2010 j'ai eu le même problème, donc j'ai commandé sur rue du commerce ! tu pourras même bénéficier des 100€ de réduction je pense, car il suffit d'activer ta ligne sfr, ensuite d'aller sur le site virgin mobile, et de remplir un "questionnaire" ! enfin je pense, attends confirmation ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
EowynCarter Posté(e) 1 mai 2010 Share Posté(e) 1 mai 2010 J'aimerais bien mais il est fermé le 1° Mai Ah, oui, c'est vrai. (avec cette histoire de samedi...) Appelle les lundi alors... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
cali Posté(e) 1 mai 2010 Share Posté(e) 1 mai 2010 Bonjour, il est possible qu'il se soit passé la chose suivant : lors de l'inscription et de la commande il y a deux payements demandés par Virgin mobile : le premier pour le téléphone et le nouvel abonnement et un second payement pour le premier mois de forfait. Il y a alors deux demandes faites à la banque simultanément pour une autorisation par le client, il semblerait que des fois ça passe et des fois non. A priori cela ne pose pas de problème particulier il faut juste si cela arrive recontacter le service client (marche pas le 1er mai effectivement) qui fera un payement séparé pour le premier mois de forfait. Dans ce cas l'inscription a tout de même fonctionnée et le téléphone et la demande d'abonnement ont été bien pris en compte (voir la réponse portabilité deja demandé sur un autre essai). @Patatix attention à ne pas se retrouver avec deux demandes d'abonnements via deux sites différents, ceci dit le premier qui utilise le numéro RIO empêche normalement de valider une autre portabilité (mais peut etre que l'abonnement est pris en compte sans portabilité ?= Donc en conséquence contacter le service client dès que possible pour qu'ils vérifient l'état de la commande dans leurs listings si elle existe ou non Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
julien140 Posté(e) 2 mai 2010 Auteur Share Posté(e) 2 mai 2010 Me reste plus qu'a attendre jusqu'à demain. En espérant que je puisse profiter qu'en même de l'offre des moins 100€. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
cali Posté(e) 2 mai 2010 Share Posté(e) 2 mai 2010 cette offre courant jusqu'au 4 mai, cela ne devrait pas poser de soucis ;) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jonass Posté(e) 4 mai 2010 Share Posté(e) 4 mai 2010 Bonjour, il est possible qu'il se soit passé la chose suivant : lors de l'inscription et de la commande il y a deux payements demandés par Virgin mobile : le premier pour le téléphone et le nouvel abonnement et un second payement pour le premier mois de forfait. Il y a alors deux demandes faites à la banque simultanément pour une autorisation par le client, il semblerait que des fois ça passe et des fois non.n C'est exactement ça, j'ai eu le même problème. Normalement tu reçois un mail te disant d'aller dans le suivi de commande pour effectuer le paiement. Et là tu verras que c'est le paiement du premier mois d'abonnement qui manque, il suffit de re-rentrer les infos de la CB et ça va marcher ;) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kounet Posté(e) 6 mai 2010 Share Posté(e) 6 mai 2010 oui j'ai eu le même problème, rien de grave tu téléphone et tu régles avec ta carte bleu, car moi sur le mail je ne pouvais pas executer le paiement. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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