ODR de 50€ SFR

[Panda90]

Non, aucune nouvelle de la part de SFR...

J'ai contacté le site lesarnaques.com et envoyé une demande de médiation.

J'attends la suite, mais je te conseille de les contacter également, ou une autre organisation apte à faire une médiation. ;)

[ovzandro]

Toujours pas de nouvelle moi alors que j'ai envoyer la lettre il y à plus d'un mois ...

[bulbo]

Pour ma part, j'ai recu l'alerte par texto et j'ai recu la lettre en fin de semaine derniere.

Par contre, aucune trace du virement.

C'est un virement direct et pas un effet retro sur la facture, non?

Pour info, j'ai acheté mon tel début avril

[zaG]

avons nous le droit de mettre fin a notre contrat si un vendeur nous a proposé une odr non valable a l'offre fournie ? sans cette odr, je n'aurais pas souscrit a ce contrat, cela le rend donc nul ! ?

[Panda90]

J'ai reçu ce matin un courrier d'SFR...

Alors, ils vont me faire ce remboursement sous 10 jours par virement (ils précisent d'une erreur humaine semble être à l'origine de la non attribution de l'offre). De plus, ils m'accordent une compensation d'un mois d'abonnement.

Donc, tout fini bien pour moi.

Si vous avez le même problème, je vous conseille d'insister, de persévérer dans votre bon droit.

Ils finissent par reconnaitre leur erreur. :)

[zaG]

De meme, les 50€ seront virés sur mon compte, un mois offert et 30 minutes en plus ce mois ci..

[JohnB]

Pareil pour moi, j'ai donce téléphoné à SFr en ralant, on m'a répondu qu'il y avait du avoir une erreur et que je serais bien remboursé...

Ils gagnent du temps (et donc de l'argent en retardant le remboursement) et si le client ne dit rien, c'est tout bénef !!!

[zaG]

Non je pense pas, ils m'ont expliqué qu'ils ne se chargeaient pas des remboursements, c'est de la sous-traitance ( bon marché certainement ! )

Pour les premiers faudra appeler mais les suivants bénéficieront de l'offre automatiquement je pense !

Modifié 12 juin 2010 par zaG

[JohnB]

Elle a bon dos la sous-traitance !

[urd]

Moi je sais qu'ils m'ont dit chez sfr que ce n'était pas une cause de résiliation evidemment ;)

Et le vendeur a bien préciser qu'il fallait attendre un bon 3 mois pour le remboursement car c'était sous traité et pas très efficace...

Je viens d'envoyer le courrier ce matin je passerai quand j'aurais des nouvelles ;)

[teumic]

Pour ma part c'est fait, reste a voir quand je vais les recevoir ;)

Votre participation concerne : 12432 ODR HTC LEGEND N°12432

Vous avez participé pour recevoir : 50€ par virement bancaire (50.00 €)

Votre participation a été traitée le : 16/06/2010

Commentaire : Votre participation a bien été prise en compte. Vous recevrez votre remboursement, par virement bancaire, dans un délai de 3 semaines à compter de la date de traitement qui vous est communiquée.

[TildeKa]

idem, remboursement confirmé (pas encore effectif) alors que je pensais ne pas entrer dans les critères (mobile pas acheté sur internet, mais au service client au téléphone...)

[herencia]

Bientôt 1 mois, a 2 jours près, que j'ai envoyé le nécessaire et aucun courrier de la part de SFR depuis....

[MonsieurKaZe]

Réponse sous 8 semaines ils avaient dit... Je suis dans le même cas que toi (à 2 jours près) ;)

[nodepi]

Bonjour,

Pour ma part, J'ai acheté ce téléphone en ligne dans la période (Le jour de sa sortie) et voila la reponse d'SFR.

Votre participation concerne : 12432 ODR HTC LEGEND N°12432

Vous avez participé pour recevoir :

Votre participation a été traitée le :

Commentaire : Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car le Pack SFR que vous avez acheté ne fait pas partie de la sélection des Packs SFR éligibles à cette offre de remboursement, avec l’offre tarifaire SFR associée.

J'ai relancé 2 fois en declarant avoir etre bien eligible à cette offre mais j'ai eu 3 fois la meme reponse ...

Je n'ai toujours pas compris et j'ai meme laissé tomber par lassitude ...

Slts

[xClemence]

Bientôt 1 mois, a 2 jours près, que j'ai envoyé le nécessaire et aucun courrier de la part de SFR depuis....

Pareil

[nodepi]

Pareil

Vous avez regarder sur le site SFR. En bas dans les mentions légales il y a un intitulé "Offre de remboursement".

Il suffit ensuite de saisir son numero pour connaitre le statut de la demande.

[xClemence]

Désolé, mais vous n'êtes pas éligible à l'offre de remboursement, veuillez contacter votre service client.

Nous vous rappelons que la rubrique "Votre Demande" est réservée aux personnes qui ont participé à l'une de nos offres de remboursement SFR, et que vous devez, pour savoir où en est le traitement de votre participation à cette offre, saisir, dans le champ réservé à cet effet, le n° d'appel SFR que vous avez obligatoirement indiqué sur votre bulletin de participation à notre offre ou sur papier libre.

Super !!

Edit: j'ai envoyé un mail ici, je verrais bien la réponse - http://www.sfr.odr.fr/contact.php

Modifié 8 juillet 2010 par xClemence

[MonsieurKaZe]

Bon bah moi via l'interface c'est toujours en cours de traitement... Le truc bizarre c'est que j'ai 3 demandes à mon nom T_T

Modifié 8 juillet 2010 par MonsieurKaZe

[herencia]

Je viens de regarder et idem pour moi, 3 "encarts" de demande de remboursement en cours de traitement...

[herencia]

Suite...je viens de recevoir un sms m'indiquant que ma participation à l'ODR est conforme et que l'ordre de virement a été effectué.... :)

[herencia]

Le virement a été effectué ce jour sur mon compte... Ca n'aura pas trainé.... :)

[Florent06]

Bonjour

J'apporte mon témoignage : après avoir fait la demande de remboursement, j'ai bien eu le virement des 50€ en ma faveur.

C'est étrange pour certains autres et j'espère qu'ils obtiendront vite une réponse positive.