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Numéro de série : Unknow


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N'aillant pas reçu la maj en OTA, je suis allé voir à état dans paramètre et à ma grande surprise au niveau de numéro de série il y a marqué unknow, je suppose que c'est pas normal? une idée de comment remettre mon numéro de série?

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je pense que c'est le sav d'asus...avant qu'elle tombe en rade j'avais un numéro de serie et j'ai même eu 2 OTA; et c'est depuis qu'elle est passée entre les mains de asus que je n'ai plus de numéro de serie..vais tenter un reset...

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Ah oui effectivement je viens d'allumer ma tablette j'ai bien un numéro de série ! (Moi je suis sous Jelly Bean) c'est pas normal...

Je penses que rien que pour ça ça mérite un retour au SAV, je suis maniaque et à ta place je ne laisserais pas ça passer !

Tu as quoi lorsque tu essayes de faire une mise à jour ?

Edited by Punk__Rock
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Ben justement mise à jour impossible vue que pas de numéro de série....à chaque demande de MAJ il me dit qu'il n'y a rien pour ma tablette...et je pense que c'est depuis le 1er passage au SAV que j'ai un numéro inconnu vu que j'ai bien reçu les 2 précédentes OTA donc probablement eux qui m'ont crée un problème...mais comment dire, 2 retours SAV depuis fin Mai, j'ai un peu la haine sur la qualité Asus...

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Ouais je comprends, moi qui pète un câble pour rien...

Écoutes soit tu tantes un retour au SAV mais en gueulant un peu parce que bon, faut pas se foutre de la gu***** du monde non plus...

Soit tu attends que ASUS mette le firmware WW pour Jelly Bean sur leur site (je te dirai quand ça sera le cas si tu veux, mais n'hésites pas à up le sujet pour que je m'en rappelle) et tu forceras la mise à jour, le problème c'est que pour les mises à jour mineures après faudra que tu forces à chaque fois avec le même procédé, le faire une fois OK mais à la longue, lourd.

Edited by Punk__Rock
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Le pire je pense, c'est que le support via le site va certainement te faire renvoyer la tablette au SAV....

D'après plusieurs cas que j'ai pu voir sur la page facebook, ils font renvoyer à chaque fois au SAV si numero unknown.

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réponse de Asus:

Bonjour monsieur XXXXXX,

Nous vous remercions d'avoir contacté le support technique Asus via la page Facebook. Nous espérons que nos échanges pourront répondre correctement à vos problématiques ou questions.

Le numéro de série est nécessaire pour pouvoir recevoir la mise à jour ou rooter la tablette car elle doit communiquer avec les serveurs proposant les FOTA. Je vois que le bios de la carte mère a été re flashée. Le centre de réparation a du commettre une erreur en oubliant de réintégrer le numéro de série.

Hors, il n'est pas possible pour un utilisateur final de reflasher le bios et d’y incorporer un numéro de série.

Par conséquent, la seule solution pour pouvoir réintégrer un numéro de série et avoir accçs au FOTA est d'effectuer un autre retour dans nos ateliers. Nous vous invitons alors à compléter le formulaire de retour du lien ci-dessous:

http://rma.asus.de/pick_eu/pickup.aspx?country=fr&rma_form=eee_pick

La demande sera validée sous 24h, suite à quoi vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour l'emballage et les conditions de retour. Veuillez à bien expliquer le problème.

Toutefois, si vous désirez des précisions ou des réponses à des questions que vous n'avez pas encore posées, nous restons à votre entière disposition pour y répondre.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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