Problème forfait Virgin mobile

[metalanim]

Bonjour à tous, j'ai reçu mon HTC désire avant hier, avec un forfait paradyze 3H.

J'appelle 3 minutes, j'envois pas mal de sms, je vais sur internet en wifi et 3G... J'envois 1 seul MMS, et aujourd'hui je recoit un sms venant de Virgin : "Au 13/05, encore 18minutes sur votre forfait paradyze 3H et en + : 0min. report:0min. Mis à jour15/05"

Que veut dire tout ça ?

[color=red][b]sa[/b][/color] me fait peur :/.

Autre question, est ce que un mms sera facturé en plus de mon forfait ou est ce que ça enlèvera des minutes de communication ?

Merci beaucoup!

PS : si vous avez des questions sur le désire n'hésitez pas!

[zeta73160]

Bonsoir, sur la première facture tu es proratisé, pour moi c'est la même chose, mais tu ne paieras pas un forfait entièrement, les mms sont hors forfait.

En espérant t'avoir aider

[metalanim]

C'est à dire que je payerait en plus, pour chaque mms envoyé ? =(

[EowynCarter]

Pas hors forfait, ils décompté du forfait les mms.

Modifié 16 mai 2010 par EowynCarter

[Mélina Virgin Mobile]

Bonjour,

à l'activation d'une ligne, le crédit de communication est proratisé jusqu'à la remise à zéro suivante, ce qui explique que vous n'aviez pas l'intégralité du forfait avant le 15/05. Concernant les MMS, chacun est facturé 30cts, déduit de votre crédit de communication (si crédit positif).

Bonne journée.

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

[metalanim]

"déduit de votre crédit de communication (si crédit positif)." Que celà veut-il dire ? 30ct = combien de minute de communication ?

merci

[Mélina Virgin Mobile]

Bonjour,

pour le forfait Paradyse 3H sur 24 mois d'engagement, le prix de la minute de communication est de 21cts. On peut donc dire qu' un MMS vaut entre 1min et 1min30sec de communication.

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

[metalanim]

Ok super merci =)

[metalanim]

Idem pour les sms surtaxé du style allopass et tout le reste ?

[metalanim]

Up.

Autre question, est-il possible que ma facture du mois sois plus élevé que prévu si j'ai dépassé les 3H ou fait trop d'allopass, ou bien virgin va simplement me bloquer lorsque je n'aurais plus de crédit ?

[theunknowgeek]

Bonjour cela fait 1 semaine que j'ai commander mon acer liquid chez vigin mobile, j'ai envoyé les papiers

qu'il faut(Rib, chèque annulé, justificatif de domicile, exemplire virgin signé...)pour virgin et les papiers qu'il faut à la banque il y a 3 jours(mardi). Le problème est que sur la suivi de commande sur le site de virgin, j'en suis toujours à l'étape "votre commande est en cours de validation" depuis 2 jours (mercredi) alors qu'on voit que ça a changé car avant d'envoyer la lettre ils m'indiquaient un cadre qui me relevait tous les papiers manquants.

Depuis ce message donc, la commande n'avance pas et donc je n'ai toujours pas reçu mon acer liquid blanc.

Que faire? Merci pour vos réponses et si Mélina Virgin Mobile pouvait me dire ça précisemment, ce serair super!

Modifié 27 mai 2010 par theunknowgeek

[Mélina Virgin Mobile]

@metalanim

Bonjour,

votre forfait n'étant pas un forfait bloqué, le dépassement de forfait est possible et toutes communications non incluses dans le forfait vous sera facturé en plus de votre abonnement. Je vous confirme donc que vous pouvez dépasser votre montant de forfait. Vous pouvez consulter gratuitement le suivi conso en composant *144# sur votre mobile afin d'éviter les mauvaises surprises :-).

Bonne journée,

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

[bydox]

Up.

Autre question, est-il possible que ma facture du mois sois plus élevé que prévu si j'ai dépassé les 3H ou fait trop d'allopass, ou bien virgin va simplement me bloquer lorsque je n'aurais plus de crédit ?

Les Allopass et autres numéros surtaxés sont hors-forfait sur tous les forfaits de tous les opérateurs. ;)

Modifié 28 mai 2010 par bydox