Galaxy ace S5830 bloqué pendant mise à jour

[abelle]

Bonjour,

Tout d'abord je vous prie de m'excuser si ce poste a déjà été évoqué mais je suis tout à fait novice en téléphone portable et je ne vois pas où trouver la solution. J'ai bien fait des recherches, mais il y a tant de tutoriels que je ne sais pas lequel prendre !

Voilà, mon compagnon a passé toute la journée à essayer de débloquer son Samsung Galaxy Ace GT S5830 et n'a jamais réussi. Tout ce que je sais c'est qu'il a essayé de faire une mise à jour et qu' apparemment ça n'a pas marché et son téléphone est bloqué. Quand il l'allume il m'a montré qu'il y a un triangle jaune avec un point d'exclamation et à côté une icone d'ordinateur ! et ensuite il m'a montré un écran ou il y a en haut un cadre rectangulaire avec un texte "ramdump mode arm9" ou un truc du genre.

Il a essayé d'appuyer sur plusieurs boutons comme il a déjà vu sur des forums mais peut-être n'est ce pas les bons boutons !

Je suis désolée je n'y connais absolument rien (personnellement j'ai un bête portable même pas tactile).

Pour info nous sommes en Belgique (donc opérateur belge). Mais à mon avais ça n'a aucune importance.

Pourriez-vous m'aiguiller pour me dire où je pourrais trouver la solution ? Si vous avez besoin de plus d'infos, dites moi lesquelles, et je lui demanderai ce soir car ici je suis au boulot.

Un grand merci

[Tilt56]

Bonjour,

si téléphone bloqué lors d'une mise à jour officielle proposée par Kies, retour service après-vente.

Si mise à jour effectuée d'une autre manière, donner tous les détails des manipulations effectuées, sans oublier de dire le type exact de Ace (marqué sous la batterie).

[Laserman49]

Si la Mise à Jours par Kies à raté, y'a pas moyen de passer par le Mode Recovery et faire les Wipes ?

[Tilt56]

Laserman49 lorsque tu sauras de quoi tu parles tu interviendras à bon escient et pas seulement pour faire croire que tu t'y connais ! Tu connais la Mouche du coche de Jean de La Fontaine ?

Modifié 11 octobre 2012 par Tilt56