Petite question sur la garantie SFR

[djflo]

Bonjour à tous,

j'ai une connaissance qui souhaiterait faire marcher sa garantie Casse/Bris chez SFR, il possède un Samsung Galaxy SIII qu'il a fait tombé suite à une bousculade, l'écran a une petite fissure le long de l'écran, et quelques grosses fissures vers le bas de l'écran (mais pas au niveau de l'écran).

Il espère donc pouvoir faire marcher la garantie, et grâce à ça prendre un Iphone 5, en gardant le même forfait.

Mais j'ai une question, est-ce que si la garantie marche, SFR reprend le téléphone où son possesseur peut repartir librement avec ?

Florian

[Flash-Over]

Alors je ne sais pas pour SFR, mais je vais te citer mon expérience avec Orange

Tout d'abord, le téléphone est garantie un an par l'opérateur

J'avais eu un problème logiciel et j'avais contacté le Service Client Orange qui m'avait demandé de renvoyer mon téléphone (Galaxy S à l'époque) et m'ont en renvoyer un neuf

Je ne pense pas que ton ami aura un iPhone 5 en échange, il aura surement un Galaxy S3

Mais s'il l'a fait tombé, cela m'étonnerait qu'il le change... Mais j'en suis pas certain

[djflo]

Ok, merci de ta réponse, il redonne le même téléphone, pas un téléphone au même prix équivalent ?

[Flash-Over]

Dans mon cas c'était le même téléphone, et je pense qu'il redonne le même téléphone (sauf peut être rupture de stock, mais vu la fabrication de masse du S3, il risque pas d'être en rupture de stock)

[djflo]

D'accord, merci pour ton aide.

[Dede17]

Ok, merci de ta réponse, il redonne le même téléphone, pas un téléphone au même prix équivalent ?

Ça me semble logique. pas à toi?