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Comment supprimer les paramètres par défaut des applications?


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Bonjour à tous,

Je souhaiterais réinitialiser les préférences de certaines applications car je ne supporte plus la fenêtre qui s' affiche systématiquement lorsque je veux ouvrir une page internet ou lire un fichier audio ou vidéo...je suis la procédure qui me dit d'aller dans puis mais rien ne se passe lorsque je selectionne la réinitialisation. Que se passe t il avec ce note 2? Est ce un défaut d'usine? Merci pour votre aide!!!

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