Flash-Over Posté(e) 2 septembre 2010 Share Posté(e) 2 septembre 2010 oui, en plus ma fille avait laissé son portable, éteint, dans la cuisine. Il y a passé la nuit. Des données ont transféré dans la nuit, et ce n'est pas un smartphone, c'est un Player 5....Le site soi-disant payant connecté est Ofnew, il me semble que c'est la passerelle utilisée en standard par virginmobile (peut-être orange aussi d'ailleurs). En tout cas les données ont transité effectivement sans aucune opération de mes enfants. En tout 620 euros de hors forfait, je suis anéanti Je suis du même avis que nico... Il y a peut-etre un double de la carte SIM ou tout simplement une erreur. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tomavip Posté(e) 2 septembre 2010 Share Posté(e) 2 septembre 2010 (modifié) Virgin a surtout du mal configuré l'acces à internet. Si il voit des connexions HF sur ofnew.fr, c'est que internet est mal configuré. Donc, demande à parler au service technique pour régulariser ceci. ofnew.fr ne peut pas être en HF avec ton forfait. Modifié 2 septembre 2010 par tomavip Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
coatis Posté(e) 2 septembre 2010 Share Posté(e) 2 septembre 2010 Merci pour ces réponses, cela me redonne un peu d'espoir. J'ai envoyé aujourd'hui un courrier en recommandé à virgin, afin d'avoir des réponses, et surtout une annulation de ce hors forfait, je vous tiendrai au courant ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tomavip Posté(e) 2 septembre 2010 Share Posté(e) 2 septembre 2010 Appelle les pour avoir le service technique et le service réclamation sinon tu vas devoir payer cette somme Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
coatis Posté(e) 3 septembre 2010 Share Posté(e) 3 septembre 2010 Merci ! C'est réglé, de nombreux client Paradyse de Virginmobile voient actuellement leur suivi conso complètement faux ! Toutes les connexions internet sont comptabilisées en hors forfait, ce sera régularisé dans quelques jours, ils ont un souci technique. Nous avons eu vraiment peur ! Merci en tout cas pour vos réponses Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tomavip Posté(e) 3 septembre 2010 Share Posté(e) 3 septembre 2010 Ya pas de quoi. Sans un minimum de données techniques, ils peuvent te faire croire n'importe quoi Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oricïe Posté(e) 4 septembre 2010 Share Posté(e) 4 septembre 2010 Tu peux toujours essayer de leurs soutirer un geste commercial pour ce *désagrément*. Un mois gratuit me semble à minimum. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dany1209 Posté(e) 22 février 2012 Share Posté(e) 22 février 2012 Facture Virgin Mobile 727,72 eur. Votre forfait Forfait Liberty PLUS 5H SMS & Internet illimités. Je devais me déplacer au Kazakhstan 7 jours. J'ai appelé avant de partir un angel lui demandant si j'aurais des surcouts en allant dans ce pays en activant l'option World-on. Il me confirme que je n'aurais pas de surcout en connexion. Mon tel ! un Sonny, X peria. Arriver dans se pays, j'utilise que le traducteur Google pour communiquer ! Je vais sur facebook à peine 20 mn. Sur sky blog 20 mn aussi et rien d'autre Vos consommations téléphoniques du 01/01/12 au 01/02/12 Consommations dans le forfait (report du mois précédent & bonus & option inclus(e)) Appels émis dans le forfait 116 mn 46 s inclus Consommations gratuites Appels vers Service Client 8 mn 58 s gratuit Emission SMS France Quantité : 283 gratuit Usage Internet (GPRS/EDGE/3G) 162210 ko gratuit Consommations non comprises dans le forfait Emission SMS vers l'international, Quantité : 426 prix 127,80€ ttc Appels vers numéros spéciaux 3 mn 10 s 1,29€ Communications internationales World-ON Réception d'appels 31 mn 59 s prix 44,78€ ttc Emission d'appels 2 mn 0 s 6,00€ ttc Emission SMS Quantité : 439 131,70€ ttc Usage Internet (GPRS/EDGE/3G) 32010 ko 416,13€ ttc Remise parrainage -29,90€ ttc Total facture 727,72 € ttc Mon 3ème mois chez virgine Mobile et je me prend une facture de dingue. J'assume les surcout de sms mais 416 € de connexion internet.Quand tu quitte une page web ! La page virgin arrive sans pouvoir changer quoi que ce soit. Les applications se mettent à jours en permanence à l'étranger 24h/24h. On peut même pas consulter notre Facture en cours. Pour savoir ou est le souci majeur. J'aurais pu m'acheter un pc portable et une clef 3 g à ce prix là ! Je vais payer cette facture en 3 fois mais je vais les quitter dans la foulé. 1 fois mais pas 2. Nous écrivons 2 phrases simple et ça fait déjà, 1sms ! 0.30 cts le sms pour l'étranger chez free c'est 0.19 cts. Virgin me l'a bien mis à l'envers mais plus jamais et je vais écrire cela sur tout les réseaux.Que personne se déplace à l'étranger en étant chez Virgin. Je ne vais pas laisser les gens se faire avoir comme moi. Ca représente 2 ans de forfait. lol . Je retiens le Angel qui m'a confirmé que je n'aurais pas de surcout de connexion ! Amicalement Dany. Mon nom et prénom se trouve sur 4 pages de Google Je vais faire une pub de chez pub. Je devais me faire rembourser de 50eur pour l'achat de mon tel. Après 3 mois et demi, Je n'ai pas encore vu la couleur. Faut attendre 3 mois pour avoir 1 mois offert de parrainage et parce que j'ai fait une réclamation. . Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
MKK Posté(e) 22 février 2012 Share Posté(e) 22 février 2012 Mouarf ! Alors franchement, là, c'est une belle intromission ! ^^ Je compatis à ton malheur vu le prix du mo !!!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dede17 Posté(e) 22 février 2012 Share Posté(e) 22 février 2012 C'est malheureusement normal c'est Virgin. Ca confirme ce que je dis toujours ne jamais croire ce qu'on vous dit au téléphone c'est de l'arnaque Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
floswen Posté(e) 23 février 2012 Share Posté(e) 23 février 2012 (modifié) Tout à fait d'accord avec Dédé, ne JAMAIS croire ce qu'on vous dit au téléphone. Une recherche internet sera toujours plus rapide et plus sure. Modifié 23 février 2012 par Floswen Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dede17 Posté(e) 23 février 2012 Share Posté(e) 23 février 2012 Les opérateurs sont là pour vous faire consommer pas pour vous faire faire des économies Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
diidou Posté(e) 23 février 2012 Share Posté(e) 23 février 2012 je vais faire peur à certains mais .. Il y a deux ans j'avais reçu mon premier androphone vendu en forfait liberté seulement voila aucune information sur internet gratuit.. et vous savez comment ces nouveaux tels se connectent à internet et associé à sa, un débutant (moi) ne comprenant rien et croyant que c'était normal de voir la petite icone internet bouger tout le temps. Cocktail dangereux hé bien oui ! au bout de 3 jours, mon forfait est passé de -109€ à -1600€ :rolleyes: Donc faites attentions cher amis posez toutes les questions relative à l'utilisation d'internet Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dede17 Posté(e) 23 février 2012 Share Posté(e) 23 février 2012 La gratuité n'existe pas dans le commerce, tu paies d'une façon ou d'une autre Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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