Appel impossible !

[Ducale70]

Bonsoir

Je me tourne vers vous car j'ai un gros souci sur mon portable.

Je n'arrive pas à passer d'appel, quand je fais le n° cela affiche l'appel puis tout de suite une page noire ou cela ne fonctionne pas que ce soit en composant un numéro directement qu'en passant par les contacts

J'ai appeler Orange, qui m'a fait faire une réinitialisation mais ça n'a rien changé.

Avez-vous une idée ?

Je crois qu'androïd 4 n'est pas au point car sur mon WildifireS, Android 2.3 je n'ai jamais eu ce problème.

Avez-vous une idée ?

Merci à vous

Modifié 19 décembre 2012 par Ducale70

[rubixcube]

Si tu viens de changer de version, surtout si ce n'est pas une version officielle, ca vient sans doute de la ...

[Ducale70]

Bonsoir rubixcube

J'ai la version officielle. De toute façon, je me suis acheté un galaxy note (plein pot) qui n'a jamais fonctionné, puis j'ai pris ce DesireC avec une réduction grâce à mes points Orange mais il ne fonctionne pas.

Je me demande où on va et comment faire pour que ça fonctionne. Trois AR au SAV de samsung sans résultat, 2 appels à Orange sans résultat, on est prisonnier d'un système et sans défense si ça ne fonctionne pas !!!!

Que vais je faire encore de ce téléphone !!!

Je suis dépité

[Dede17]

De toute façon, je me suis acheté un galaxy note (plein pot) qui n'a jamais fonctionné,

Moi j'en ai un qui fonctionne très bien. Qu'es tu en as fait de celui qui marchait pas?

Est ce que tu as bien tout paramétré?

[decrescendo]

Je crois qu'androïd 4 n'est pas au point car sur mon WildifireS, Android 2.3 je n'ai jamais eu ce problème.[...] De toute façon, je me suis acheté un galaxy note (plein pot) qui n'a jamais fonctionné, puis j'ai pris ce DesireC avec une réduction grâce à mes points Orange mais il ne fonctionne pas.

[...] Trois AR au SAV de samsung sans résultat, 2 appels à Orange sans résultat, on est prisonnier d'un système et sans défense si ça ne fonctionne pas !!!

Hum, il faudrait peut-être se remettre en question à un moment, non ?

Tu crois sincèrement qu'Android 4, sorti il y a un an, n'est pas au point parce que ton portable (contrairement à celui des centaines de personnes de ce forum qui utilisent Android tous les jours), selon toi, ne fonctionne pas ?

Idem pour le SAV Samsung, il y a peut-être beaucoup de mal à en dire mais j'ai un peu de mal à croire que tu sois tombé sur un Galaxy Note défectueux (déjà étonnant) que Samsung refuse de remplacer (totalement improbable).

Pour revenir à ton problème actuel, comment as-tu installé la mise à jour officielle ? (tu aurais dû demander sur le forum HTC d'ailleurs)

[Ducale70]

Hum, il faudrait peut-être se remettre en question à un moment, non ?

Bonjour decrescendo

Je suis tout à fait prêt à me remettre en question si ça fait fonctionner mon téléphone. Mais tu ne me dis pas comment faire !

Je n'ai pas installé de mise à jour officielle car cela ne m'a pas été demandé.

Comment se fait il que mon Ws a toujours fonctionnait nickel et que le desireC est super moins fluide et que je n'arrive pas à téléphoner correctement avec ?

Merci de ton aide

[decrescendo]

Le problème est donc présent depuis que tu as acheté le téléphone, qui était déjà à l'origine sous Android 4 ?

Tu l'as depuis combien de temps ?

[Carman]

pas du tout clair tout ça !

reprend du début et détaille un peu (et contente toi d'un seul phone, si tu mélanges tout ça va pas être possible)

et l'écran noir, c'est pas simplement le capteur de proximité qui déconne ?

ps: pour ton problème, le mieux c'est d'aller dans une boutique orange pour leur expliquer clairement, et pas via téléphone (ou mail) !

Modifié 20 décembre 2012 par Carman

[Ducale70]

Non il a débuté quelques jours après je n'ai plus eu de réseau pendant 2 jours puis quand le réseau a refonctionné (ce n'était pas du à Orange puisqu'un client du gîte où je travaille qui était sous Orange en avait), le téléphone ne fonctionnait plus.

Impossible d'appeler via un contact ni de l'historique et quand on m'appelait la conversation est hachée voilà pour les symptômes.

Voilà quoi faire? maintenant

pas du tout clair tout ça !

reprend du début et détaille un peu (et contente toi d'un seul phone, si tu mélanges tout ça va pas être possible)

et l'écran noir, c'est pas simplement le capteur de proximité qui déconne ?

Bon effectivement c'est un peu brouillon.

Le bug est sur le désireC (le note, je ne l'ai plus).

Effectivement cela pourrait venir de ce dont tu parles. Car dès que j'"appuie sur appeler l'écran devient noir, la prise de ligne est très longue à venir, il faut que j'appuie plusieurs fois sur le bouton de démarrage du smartphone pour que l'écran redevienne lisible mais cela coupe parfois la communication.

Est-ce plus claire ?

Puis je demander à Orange de me changer le smartphone ?

Merci de votre aide.

(je ne suis pas un spécialiste de ce type d'engin, je cherche juste à avoir un tel qui fonctionne bien et que mes applis marchent également)

[decrescendo]

Est-ce que tu as beaucoup de données auxquelles tu tiens sur ton téléphone ? Le réinitialiser lui ferait le plus grand bien, et te permettrait de déterminer si un retour au SAV s'impose ou non.

Au passage, il n'a pas subi de chute ?

En ce qui concerne la fluidité, je te rappelle que c'est un téléphone d'entrée de gamme, donc c'est pas très étonnant qu'Android rame. Il suffit que le processeur soit un peu moins performant que celui du Wildfire S, ou que tu aies quelques applications gourmandes en plus qui tournent, pour que ça soit beaucoup moins fluide. On est très loin du Galaxy Note : là, il y a une énorme différence...

[Ducale70]

"Est-ce que tu as beaucoup de données auxquelles tu tiens sur ton téléphone ? Le réinitialiser lui ferait le plus grand bien, et te permettrait de déterminer si un retour au SAV s'impose ou non.

Au passage, il n'a pas subi de chute ?"

J'ai déjà fait un reset avec l'opérateur d'Orange par tel mais le pb d'écran noir persiste. J'en ai refait une ce matin mais le pb persiste encore.

Si mon tel est tombé, je n'en ai pas souvenir.

Le desireC a le même processeur que le Ws mais lui fonctionnait avec Android 2.3 et il était plus rapide.

Je n'ai pas trouvé de grosses améliorations avec android 4 mais n'étant pas fin connaisseur !!!

Merci

[decrescendo]

Android 4 consomme plus de ressources que son prédécesseur, ce qui peut jouer sur l'autonomie et la fluidité.

Tu as fait quoi comme reset ?

[Ducale70]

Je viens de faire un essai d'appel chez moi (mobile vers fixe). 10 s entre le moment où j'appuie sur Appeler sur mobile et le moment où ça sonne sur fixe et 6 secondes entre le moment où je raccroche sur mobile et le moment où la sonnerie s'arrête sur fixe.

Cela était plus rapide avant.

La première reset a été fait direct par l'opérateur sans que je ne retouche à rien, la deuxième j'ai fait dans mémoire; remettre aux valeurs d'usine.

Merci

[decrescendo]

Donc au démarrage du tel tu as bien dû reconfigurer ton compte Google et perdu tous tes applications et paramètres ?

Si oui c'est bien ce que je voulais te proposer, et dans ce cas, s'il n'y a pas de mise à jour du système proposée, je dirais qu'un retour au SAV (en passant par Orange) serait effectivement utile...

[Ducale70]

OK je vais les rappeler, merci encore.

[Dede17]

Je viens de faire un essai d'appel chez moi (mobile vers fixe). 10 s entre le moment où j'appuie sur Appeler sur mobile et le moment où ça sonne sur fixe et 6 secondes entre le moment où je raccroche sur mobile et le moment où la sonnerie s'arrête sur fixe.

Donc ça marche ou pas?, même si c'est long à décrocher je ne comprends rien moi

[Ducale70]

Salut Dede 17

Je viens d'avoir Orange, ils vont me faire un échange standard.

SAV plus sérieux que celui de Samsung !!!

Merci à tous pour votre aide.

Très bonnes fêtes de fin d'année

[Dede17]

Tiens nous au courant de la suite quand même

[Ducale70]

Bonsoir

Voilà j'ai eu mon nouveau téléphone, 2 jours après le coup de fil à Orange.

Il fonctionne très bien et je le trouve plus rapide.

J'aurais aimé que le SAV de Samsung soit aussi réactif.

Bonnes fêtes à tous et merci de votre aide.

[Dede17]

J'aurais aimé que le SAV de Samsung soit aussi réactif.

Logiquement celui qui doit faire le SAV c'est celui qui vend. Content pour toi que tout s'arrange

[Ducale70]

Essaie d'avoir le sav de rue du commerce. Surfacturation des appels, personne ne répond au téléphone, l'appel est coupé et par mail, c'est le parcours du combattant.

Bien à toi

Envoyé depuis mon HTC Desire C avec Tapatalk

[Dede17]

Essaie d'avoir le sav de rue du commerce. Surfacturation des appels, personne ne répond au téléphone, l'appel est coupé et par mail, c'est le parcours du combattant.

Si tu avais dit tout de suite que tu avais acheté Rue du commerce je t'aurais fait faire des économies de téléphone et de temps en te disant que ce n'était pas la peine d'appeler. Il y a longtemps que je n'achète plus sur les sites ou il n'y a pas de possibilités de les contacter par mail (sauf si tu as acheté, mais là c'est trop tard) et ou les appels clients sont surtaxés ce qui pour un SAV est un scandale surtout quand en plus on appelle pour rien

[decrescendo]

Je suis passée par le SAV Rue du commerce il y a quelques temps pour un retour de produit, aucun problème et smartphone échangé en moins d'une semaine. Comme quoi...

[Ducale70]

Bonjour decrescendo

Peux-tu me dire comment tu as fait pour les joindre stp ?

[decrescendo]

Oups, j'ai effectivement oublié de préciser que c'était par téléphone, sûrement via le numéro donné dans le détail de la commande (pas accessible tant qu'on n'est pas connecté au site en tant que client).