binerf Posté(e) 28 juillet 2009 Posté(e) 28 juillet 2009 Bonsoir à tous, Voilà, actuel possesseur d'un HTC Magic avec un forfait Full Internet datant de la sortie nationale du Magic, j'ai constaté avec stupeur que les MMS m'étaient débités en plus du forfait. Après 25 vérifications avec SFR, il s'avère que mon forfait est un vieux forfait Illimythics 3G+ Full Internet, en gros le premier sorti.... début mai !!! Du coup, les MMS ne sont pas inclus dans ce forfait. On me propose donc cette option pour 1€/mois. Voilà, je vous laisse vérifier avec SFR, moi je crois que je vais demander une résiliation de mon forfait pour non respect du contrat. Au passage, je vais peut-être devoir retrouver un nouveau GSM Android chez un autre opérateur.... mais j'avoue, j'ai encore rien compris à ce qui est sorti et dispo... A+ Matt Citer
Frott'man Posté(e) 28 juillet 2009 Posté(e) 28 juillet 2009 Ta résiliation sera facturé, dès le départ le 1er full internet c'etait bien précisé qu'il etait sans MMS Citer
binerf Posté(e) 28 juillet 2009 Auteur Posté(e) 28 juillet 2009 Ah bon ???!! C'est indiqué où ? Citer
dekans Posté(e) 28 juillet 2009 Posté(e) 28 juillet 2009 regarde sur sfr.fr si t'as pas l'option "pass messages illimités" (ou un truc du genre) gratos. J'ai ce forfait là moi aussi, et j'ai eu les MMS illimités de cette manière, et je paye toujours 41.90€/mois Citer
binerf Posté(e) 28 juillet 2009 Auteur Posté(e) 28 juillet 2009 Oui, j'ai l'impression que je peux choisir cette option. Mais pourquoi la fille du Service Solutions de SFR m'a dit que c'était impossible d'ajouter cette option sans payer 1€ supplémentaire ? Citer
dekans Posté(e) 28 juillet 2009 Posté(e) 28 juillet 2009 pq les nouveaux forfaits sont à 42.9 avec MMS illimités (c'est pour l'iphone 3GS). Si t'as l'option gratuite prends-la et c'est bon Citer
doko Posté(e) 12 août 2009 Posté(e) 12 août 2009 (modifié) Merci Dekans ;), l'option MMS était gratuite pour moi et est donc désormais activée :cool: (du moins sera activée à la date anniversaire) Modifié 12 août 2009 par doko Citer
1000k Posté(e) 21 août 2009 Posté(e) 21 août 2009 J'ai un soucis moi aussi avec ces MMS à la noix ! J'ai le full internet du début avec les MMS non compris. Par contre j'ai l'option pass messenger de souscris mais toujours MMS payant. Sachant que ça me met en hors forfait " MMS photo " Il y a une différence entre MMS photo et MMS texte ? Ca commence à me prendre la tête SFR... Citer
be0ne Posté(e) 24 août 2009 Posté(e) 24 août 2009 (modifié) Merci pour le tuyau dekans ! :D Ayant moi aussi le tout premier forfait Full Internet, les MMS me sont facturés :/ Je suis allé voir sur mon compte SFR, l'option était gratuite, j'y ai souscrit :) Modifié 24 août 2009 par be0ne Citer
funk Posté(e) 24 août 2009 Posté(e) 24 août 2009 Ah non. le premier tout compris c est L illimythic,que j avais pris............avec mms compris. tout etait compris................;;sauf qu il a fallu par la suite rajouter l option mails (en pop et SL2SFR) et la Tv (qu on avait avant,mais bon :( ) Citer
dekans Posté(e) 28 août 2009 Posté(e) 28 août 2009 J'ai un soucis moi aussi avec ces MMS à la noix !J'ai le full internet du début avec les MMS non compris. Par contre j'ai l'option pass messenger de souscris mais toujours MMS payant. Sachant que ça me met en hors forfait " MMS photo " Il y a une différence entre MMS photo et MMS texte ? Ca commence à me prendre la tête SFR... J'ai essayé un MMS hier en envoyant une image. 0.45€ de hors forfait :/ C'est bien le montant pour un MMS. L'option Pass Messenger Illimité n'est aps prise en compte apparemment... Citer
be0ne Posté(e) 28 août 2009 Posté(e) 28 août 2009 Ah ! C'est donc un tuyau percé que tu nous as refilé :D Donc en résumé, l'option est gratuite mais pas effective ? Ils sont forts chez SFR, ils n'arrêteront jamais de m'épater :D Citer
dekans Posté(e) 28 août 2009 Posté(e) 28 août 2009 j'attends la confirmation de 1000k, ça se trouve j'ai fait autre chose de hors forfait. Mais je crois bien que c'est ça, mon tuyau est percé. Mais bon si c'est le cas je vais contacter SFR, c'est un peu du foutage de gu***** là. (encore une fois ...) Citer
JeP Posté(e) 28 août 2009 Posté(e) 28 août 2009 A 0.45€ le MMS, je verrais plutôt un foutage de c*l ! :| Citer
binerf Posté(e) 31 août 2009 Auteur Posté(e) 31 août 2009 J'ai contacté pour la n-ème fois le service client SFR qui n'y comprend rien, normal. Un dossier déjà ouvert il y a un mois à ce sujet a été relancé. Pour info, le service concerné est "SFR Solutions"... qui n'en apporte pas (déjà eu affaire à eux). J'attends leur appel avant d'envoyer un nouveau courrier. A+ Matt Citer
binerf Posté(e) 4 septembre 2009 Auteur Posté(e) 4 septembre 2009 Salut à tous, Après avoir passé plus de 90 min. avec les différents services d'SFR ("Service Clients" puis "Service SFR Solutions" puis "Service Résiliation") voici les news: - techniquement, il est impossible d'avoir les MMS en illimités avec mon Forfait Full Internet actuel - l'option "Pass Messages Illimités" coûte normalement 25€ par mois et donc, s'il est gratuit sur le site SFR, c'est une erreur Ils me proposent donc d'avoir les MMS en illimité "gratuitement" en passant au "nouveau" forfait Full Internet en ajoutant 1€/mois sur ma facture actuelle. Etant donné que pour moi, même s'il y a erreur sur leur site internet, ils modifient les clauses de mon contrat sans mon accord, j'ai demandé à résilier en gardant mon numéro (portabilité) et à être exhonéré des mois restant dûs. Pour celà, ils ne peuvent rien faire, il faut envoyer un courrier au "Service Consommateurs SFR". Voili voilà. A+ Matt Citer
Jorodan Posté(e) 4 septembre 2009 Posté(e) 4 septembre 2009 Salut binerf, Tiens moi au jus si tu as pu résilier sans problème ton forfait! Ayant le même ça m'intéresserait de pouvoir résilier pour les mêmes raison quitte à me barrer ailleurs! merci d'avance, Ju' Citer
oeildefeu Posté(e) 4 septembre 2009 Posté(e) 4 septembre 2009 alors j'ai aussi du hors-forfait malgré la pseudo souscription en ligne à l'option gratuite "bidule illimité" 0.10€ le mms texte 0.45€ le mms photo Bon ben voilà quoi.. option qui marche po! Citer
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