htc desire z bloqué... hard reset ?

[mama78610]

bonjour, mon htc desire z s'est bloqué suite à de trop nombreuses erreurs lors du code shématique. à présent il est marqué "trop de tentatives de motif !" et je dois rentrer mon adresse mail gmail et mon mot de passe sauf que mon mot de passe ne fonctionne pas... j'ai lu sur certains forums qu'il fallait faire un hard reset mais je n'y arrive pas ! comment faire ? je suis restée sur le bouton de baisse de volume appuyé en l'allumant mais cela n'a aucun effet ! aidez-moi s'il vous plait !!!!

[Kéno40]

Est ce que tu es dans une authentification Google en 2 étapes? Avec l'appli? Si oui, désactive.

Normalement, un vrai redémarrage (enlève la batterie) devrait te remettre sur le schéma.

Dernier recourt, le factory resset à partir de l'écran de boot, mais bon, c'est con de repartir de 0...

Ton téléphone est rooté? Avec un recovery custom?

Modifié 12 juin 2013 par Kéno40

[mama78610]

je ne sais pas si c'est à deux étapes... mais comment desactiver ? je ne peux rien faire à part essayer de me connecter et faire un appel d'urgence...

et j'ai déjà essayé d'enlever la batterie mais cela m'ammene directement sur la même chose...

oui moi aussi je trouve ça dommage de recommencer à zéro mais si c'est le seul moyen... vous savez comment faire ? et non, je ne l'ai pas rooté...

[Kéno40]

La sécurité du compte Google, on la règle depuis un ordi.

Le compte en 2 étapes, c'est compliqué, je t'expliquerai plus tard, ça t'aidera pas...

Est-ce que depuis un ordi, tu as accès à Gmail?

Si oui, c'est que tu tapes pas bien ton mot de passe gmail.

Sinon, change le depuis un ordi tape un truc tout simple et puis reessaye.

Edit : http://www.tomsguide.fr/faq/id-2858193/schema-android-perdu-deverrouiller-mobile.html

Apparemment tu peux faire avec le compte PIN aussi non?

Modifié 12 juin 2013 par Kéno40

[mama78610]

non je n'avais pas accès à mon compte gmail, mais j'ai réinitialisé mon mot de passe donc maintenant j'y arrive. j'ai branché mon portable à mon ordinateur mais ça ne marche pas mieux...

et pour le code pin, je le rentre quand mon téléphone s'allume mais après il me demande le code du portale donc celui de gmail...

je viens de regarder le lien que tu as mis dans ton message (merci d'ailleurs !) et le problème c'est que je ne peux rien faire d'autre à part rentrer mon compte gmail.

et il conseille aussi de rentrer une ligne de commande mais je ne sais pas comment lancer un terminal pour mon portable...

[Kéno40]

pour la ligne de commande, il faut avoir adb d'installé donc c'est assez chaud si t'as pas fait ça avant...

Tom compte Gmail, t'es sûr que tu resseigne bien?

Tu mets bien juste ton identifiant (sans @gmail.com)?

Et le mot de passe une fois réinitialisé, il n'y a pas de raisons que ça marche pas....

Réinitialisation :

- tu enlèves la batterie ou tu éteins complètement

- volume- et ensuite power pendant 5 secondes

- vol down 2 fois pour aller sur factory reset

- power pour valider

et puis normalement, c'est bon...

sauf que tu perds tout

[mama78610]

c'est bon j'ai réussi ! je tout remis à zéro mais bon... en fait je n'arrivais pas à atteindre l'ecran de "configuration" parce je iens d'apprendre que pour mon modèle de portable, il ne suffisait pas de rester appuyer sur le bouton volume bas et d'appuyer sur power pour pouvoir tout remettre à zéro (si on fait juste ça, cela permet juste d'allumer plus rapidement le portable) mais qu'il faut enlever puis remettre la batterie avant de faire cette manipulation.

bref, j'ai perdu tous mes messages, mes contacts, et mes applis, mais au moins je n'ai pas perdu mon portable !

merci beaucoup Newbi pour ton aide ! bonne continuation !

[Kéno40]

Ben, t'as quoi comme portable?

Parce que là, t'es dans la section HTC Desire Z.