Grom Posted July 1, 2010 Share Posted July 1, 2010 Bonjour à tous, Je viens d'acquérir un Sony Ericsson xperia X10 chez Bouygues Telecom. Le vendeur m'assure qu'avec le forfait Evasio 1h+1h je bénéficie d'Internet Illimité (précisé sur le contrat) et que si je me balade sur Internet avec sans télécharger, je ne doit pas dépenser un centime de plus que les 28,90€ du forfait initial. La remise à 0 de mon compte étant le 02/07, j'attends donc minuit avant d'aller sur Internet. Une fois assuré que le nouveau forfait est bien engagé, je vais donc tester Internet et diverses application du style FaceBook. 45 minutes plus tard, étant paranoïaque, je vais sur l'application Suivi Conso et je découvre avec stupeur que j'ai déjà dépassé la Data (2Go sur les 1.5Go normaux) mais SURTOUT que j'ai un hors forfait de 20€... Le vendeur m'a-t'il tout simplement raconté n'importe quoi sur Internet Illimité ou est-ce que je pige rien... Merci à ceux qui répondront le plus rapidement possible ! PS : je n'ai pas vraiment chercher si un sujet traitait déjà de ce problème sur le coup de la colère. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Léviath Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 Depuis que tu as ton X10, as-tu retiré tes synchro automatiques ? Es-tu passé par le wifi ou en 3G ? D'où sors-tu les 1.5 Go ? Sur un Evasio c'est 500Mo/mois ... ensuite le débit est réduit. Et n'oublies pas que c'est du wap dans ton forfait donc obligation de passer par le portail Bouygues Telecom sinon gros risque de sur-facturation. Concernant tes 20euros, appelles le 614 un conseillé réglera ça. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johndoe Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 (edited) bizarre cette histoire de hors forfait parce que ça fait 2-3 jours que j'me dis que j'dois poster complètement l'inverse j'ai bouffer mes 500 mo depuis le 27 juin et bouygues ne m'a pas baisser le débit j'peux tjrs écouter la radio en continu via la 3G/H et j'ai même la TV d'ailleurs, le suivi conso bouygues est enfin compatible wifi Uploaded with ImageShack.us Edited July 2, 2010 by johndoe Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Léviath Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 Rassures-toi Johndoe, je dépasse aussi mon quote-part de Mo mensuel et jamais vu de débit réduit aussi ^^ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ninarth56 Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 J'ai aussi eu le même soucis que Grom en changeant de forfait chez Bouygues pour un Evasio 1h+1h. J'ai tout de suite appelé le 614 qui m'a assuré que ce n'était qu'un problème de rafraichissement du compteur de notre compte mais qu'à la prochaine facture il n'y aurait pas de Mo supplémentaires facturés. Wait and see... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tartif75 Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 45 minutes plus tard, étant paranoïaque, je vais sur l'application Suivi Conso et je découvre avec stupeur que j'ai déjà dépassé la Data (2Go sur les 1.5Go normaux) mais SURTOUT que j'ai un hors forfait de 20€... 2 Go en 45 min, même en 3G+ c'est pas vraiment de la balade ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 (edited) Effectivement, je me suis trompé entre Mo et Go :/ Sinon je vais appeler le service conso le plus vite pour régler cette histoire de hors forfait. Concernant l'histoire du WAP, ça veut donc dire que je ne peux pas me connecter à Internet normal ou je capte quedealle ? Edited July 2, 2010 by Grom Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kendael Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 (edited) Et n'oublies pas que c'est du wap dans ton forfait donc obligation de passer par le portail Bouygues Telecom sinon gros risque de sur-facturation. Ah ah ah Leviath. Tu sais ça ne veut pas dire grand chose de passer par le portail. Tant que l'on utilise le bon apn il n'y a pas de soucis. Chez SFR même sous Symbian je ne passais plus par le portail depuis bien longtemps. Pour en revenir au sujet, en ce qui concerne ton hors-forfait, c'est surement dû à un bug. Ça arrive souvent lors des basculements de forfaits.Un petit coup de fil à ton service client et tout devrait rentrer dans l'ordre. Edited July 2, 2010 by kendael Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 C'est ce que j'ai fait et effectivement, c'était un problème chez eux. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 Bon bon bon... Ce matin après avoir téléphoné au service client, la personne de Bouygues m'affirme un bug chez eux. Je retourne donc sur Internet tout en vérifiant mon suivi conso toutes les 5 minutes. Jusque là tout va bien, je n'ai plus de hors forfait...jusqu'à maintenant, où je découvre que je passe de 24 à 67€ (et oui) sans avoir fait plus que télécharger 2/3 applis sur le market et surfer en tout et pour toi moins de 5 minutes sur Internet et YouTube. C'est possible que ce soit encore un bug de leur part où cette fois c'est moi qui suis en tord ? Je commence à pêter les plombs un peu Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kendael Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 Il est possible qu'il n'est pas encore eu le temps de corriger le bug. Il faut que le dossier remonte au service technique, qui a probablement bien d'autres anomalies à rectifier. Donc laisse le temps au problème d'être réglé. Patience, tant que tu n'es pas facturé, il n'y a pas de raison de faire une syncope ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ninarth56 Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 Pour te remonter le moral sache Grom que j'ai changé également de forfait 15 jours avant toi et moi j'en suis à96€... Mais bon ils nous ont confirmés que c'était un bug donc no soucis! Un conseil fait comme moi, arrête de regarder ce fameux compteur ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 Bah disons que j'hésite à faire plus si jamais ils remboursent pas tout quoi... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 (edited) Je suis monté à 104€ avec le tel éteint et la puce dehors depuis tout à l'heure :mad: On passe à 258€ à 18h16, de mieux en mieux... J'susi au bord du suicide si je dois sortir une somme comme ça Edited July 2, 2010 by Grom Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Léviath Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 On peux savoir ce que tu fais avec ton mobile ? 258 euros en hors forfait faudrait voir à pas trop nous prendre pour des c** quand même. Même si tu étais hors France Métropolitaine tu aurai moins que ça ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dragonn Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 C'est marqué il a rien fait... C'est surement un bug Grom, appel bouygue ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Léviath Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 La gu***** du bug lol t'as même gagné de droit de demander un mois gratos là ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 2, 2010 Author Share Posted July 2, 2010 (edited) Je les ai en effet rappelé et je doit rappeler lundi afin de voir le problème plus en détail avec la facture détaillée. Comme quoi, je pensais pas que télécharger 3/4 applis gratos + 2 minutes d'Internet + 2/3 minutes de YouTube c'était si cher que ça... Mais je pense savoir d'où provient le bug. En effet, quand je fais un suivi conso, ça me dit que j'ai une Data de 27.6 Mo sur les 1,5 de mon forfait... Logiquement, un forfait Evasio 1h+1h c'est 500 Mo non ? Edited July 2, 2010 by Grom Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ninarth56 Posted July 2, 2010 Share Posted July 2, 2010 Arrête Grom de te prendre la tête avec ça, tu as un forfait data illimité (du moins jusqu'à 500Mo). Le bug du compteur de chez Buygues est un problème connu, on est pas les premiers. Il ne sera pas trop tard le jour de notre première facturation de se retourner contre eux (sache pour notre défense que nos plaintes sont enregistrées chez eux) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Grom Posted July 4, 2010 Author Share Posted July 4, 2010 Bon, je vous tient au courant. La dernière fois que j'ai appelé le service client, je leur ai dit d'où provenait le bug (cf les 1,5 Mo au lieu des 500 de base) et aujourd'hui, ils ont repassé mon forfait à 500 Mo et je n'ai donc plus de hors forfait. COmme quoi, gueuler un bon coup... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gaetan25 Posted July 5, 2010 Share Posted July 5, 2010 @Grom "COmme quoi, gueuler un bon coup..." C'est bien vrai mais c'est pénible de devoir toujours gueuler pour obtenir ce qui nous est dû. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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