[QUESTION] Ecran cassé SANS choc

[nory380]

Bonjour a tous, le Samsung galaxy Y de ma mère présente une grosse tache blanche sur l'écran et on dirait que la vitre du dessous est fissuré. Cependant le téléphone n'a subit aucune chute, coup ou pression. La cause est visiblement une surchauffe interne, je sais qu'il y a des centaines de cas similaires sur internet. Je me doute que le SAV ne va pas le prendre sans poser de question, mais ma question est: est ce que ce n'est pas à eux de prouver que la cause n'est pas une surchauffe, comme c'est à eux de prouver que c'est un changement logiciel (root, flash...) qui est la cause direct d'une panne, d'après les lois européenne. (voir le topic sur Root, flash et retour au SAV). Si il vous est arrivé la même situation (ecran casser sans chocs) je lirai avec plaisir vos témoignages et expérience personnelle. Merci

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