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Ma mère a bloqué son Galaxy S4


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Salut tout le monde,

Ma mère a aujourd'hui changé son mot de passe aujourd'hui, ce qui est bizarre c'est que son ancien mdp ne lui a pas été demandé. Lorsqu'elle tape son mdp, ça met "mot de passe incorrect", au bout d'un certain nombre d'essais ça bloque pendant 30 seconde puis, elle peut essayer à nouveau. Là où c'est problématique c'est qu'il n'y a pas l'option '' mdp oublié '' pour le déverrouiller .

Comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses. :-)

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