led rouge rom stock

[klemklem91]

Bonsoir, je viens vers vous car je crois que mon nexus 4 a décédé je l'ai depuis 4 jours .... et dans la soirée il est passer de 20-25% de batterie à éteint, il était tout chaud et je ne l'utilisait pas(j'ai regarder a 20 minutes d’intervalles). Du coup en rentrant je l'ai mis a charger il a la led rouge et quand je le demarre rien j'ai laisser charger une demi heure toujours rien j'ai essayer avec vol - et power rien tout les bouton rien, je le branche sur le pc il est pas reconnu et derniere precision il est pas rooter ni rien. 

 

Du coup je me tourne vers vous pour avoir le verdicte, SAV ou pas ? il est mort? pourquoi ? fin voilà je suis un peu dégouter j'ai un portable de rechange mais j'ai du changer de carte sim donc c'est plus compatible :/

[Yann Swano]

Hello. Led rouge fixe ou clignotante ?

[klemklem91]

fixe

[Yann Swano]

Hum, pas bon. As-tu essayé de retirer ta sim ? Le démarrage en pressant power plusieurs secondes ou la combinaison de power / volume bas ou carrément les trois. Est-il reconnu en usb ?  As-tu accès au recovery / au bootloader (j'en doute) ? 

[klemklem91]

oui j'ai tout essayer rien ne marche et pas reconnus par le pc ^^

[klemklem91]

J'ai donc appeler le SAV ce soir, il m'ont dit qu'ils m’enverraient une procédure à suivre il y a plus d'une heure j'ai rien (j'ai trouver la procédure sur internet elle ne marche pas ) je rappellerais demain soir je pense :/

 

Est-il possible de mail le SAV google ?? !

[Thibs]

Il y aurait donc un RLOD un peu comme sur la PS3...? Remarque, j'ai déjà vu des cas similaires, même sur Youtube on en voit quelques vidéos : même chose que toi, LED rouge fixe et rien ne répond. J'espère que le mien ne fera pas la même chose...

C'est venu d'un coup, tu n'as rien fait de particulier (changement de rom, kernel, etc) ? :emo_im_undecided:

[klemklem91]

Nop full stock et je l'ai depuis 4 jours (d'ailleurs ma vanne est de dire que c'est un nexus 4 parce qu'il marche 4 jours ^^) ouais une sorte de crash interne :/ c'est venu d'un coup il me restait un quart de batterie j'etait au mac do avec des ptoes j'ai sentit que c'etait bien chaud dnas ma poche puis plus rien depuis :/ (surement un modele defectueux sur le nombre c'est normal j'espere que le SAV va reagir vite parce que j'aime pas etre sans telephone :/ )

[clad22366]

Nexus 4 jetable? sa fait chère  ^_^

voila a peu prêt comment ca va se passer

tu va recevoir un mail pour commandez un nouveau N4(gratuit mais argent "bloquer" jusqu'au retour de l'ancien)

reception du nouveau N4,tu reprend le colis et les bulles du nouveau et tu renvois l'ancien

[klemklem91]

Ahhh super merci beaucoup !!! (je vais recevoir genre dans combien de temps ? ) j'imagine que c'est fluctuant mais bon, j'espere qu'ils sont cool chez google a ce niveau ^^ 

[Yann Swano]

Tu verras, tout va très vite et c'est bien foutu. Si on peut regretter qu'un grand nombre de Nexus 4 partent en vrille niveau hardware, le sav Google est au top. Après avoir expliqué ton problème au téléphone avec un de leurs spécialistes (ce n'est qu'un terme hein ;), il te proposera un nouveau modèle et au bout de trois jours, normalement tu l'as livré par Ups. Donc, premier contact indispensable au téléphone et ensuite, tout se déroule via ta boite gmail.

[klemklem91]

Ce qui m’inquiète en fait c'est qu'hier au téléphone il ma dit que mon téléphone était en sommeil profond et qu'il m'envoyait la procédure pour le réveiller dans la soirée et que si ça marchait pas on lançait la procédure d'échange avant ce matin hors je n'ai reçus aucun mail (j'ai trouver la procédure de sommeil profond sur le net elle ne marche pas, mais comme j'ai pas de mail je peux pas leur dire ^^.

Le second soucis c'est que je suis pas chez moi aux heures de passage ups en fait donc ça va compliquer encore un peu mais c'est plus un détail ça ^^

 

J'ai re appeler en rentrant du taff pour dire que la procédure ne marche pas la femme à qui j'ai parler m'as dit qu'elle m’enverrait le mail pour le retour ce soir, je commence a m'inquiété je n'ai rien reçus et j'ai vu que le sav fermait a 17 heure, j'aurais pas mon mail ? ça fait 2 fois que j'appel qu'on me dit qu'on m’enverra un mail et que je n'ai rien, je doit faire quelques choses ou pas ? je peux leurs écrire moi? ou? 

 

Mail reçus et recommande effectuée j’espère que je l'aurais rapidement :) 

 

Merci à tout ceux qui sont passé par ici !!

[dadoohan]

Pour info, concernant ce problème, il y a un fix sur XDA ( http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=40699699). Il faut ouvrir le téléphone. La garantie saute j'imagine, mais si vous avez des données importantes à récupérer...

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