ODR SFR : aucune nouvelle

[Risike]

Lorsque j'ai acheté mon HTC Legend fin juin, j'ai envoyé un dossier complet pour un ODR de 50€. J'ai coché la case qui disait que je souhaitais être informé de la réception du dossier et je n'ai aucune nouvelle...

C'est normal ?

[Panda90]

Heu oui, ils sont très long. J'ai attendu plusieurs mois ;)

[unicyclon]

À toutes fins utiles, tu as une possibilité de suivre ta participation sur cette page : http://www.sfr.odr.fr/?sfrintid=HCM_footer_bol_txt_remboursement

Si ça peut aider, ou si la confirmation s'est perdue en route...

[SAMSPICABOUYGUE]

Ton problème est résolu ?

Si ce n'est pas le cas, tu peux éventuellement te rendre dans l'espace SFR ou tu as acheté le tel avec la facture et leurs demander de téléphoner pour savoir se qu'il en ai. Ils peuvent le faire.

[Risike]

"Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace de votre participation à l'une de nos offres de remboursement SFR, avec le numéro d'appel SFR que vous venez de saisir."

Je l'ai envoyée il y a presque 2 semaines.... C'est normal ?

[unicyclon]

Bah à part attendre un peu, de toute manière, je ne vois pas trop ce que tu peux faire... :(

[kendael]

A mon avis attends juste un peu. Chez Samsung c'est 10 semaines qu'il faut attendre ! Donc un petit peu de patience, tout vient à point à qui sait attendre ;)

[Risike]

Oui oui, ils m'avaient prévenu que c'était 2 mois avant le remboursement. Mais ils devaient me prévenir dès réception de mon dossier.

[unicyclon]

Je pense qu'il doit y avoir un délai important entre la réception du dossier et sa saisie effective dans le système. Rien de grave à mon avis, juste un peu de patience et de sang froid ;)

[Risike]

Avec SFR, c'est dur de garder son sang froid. Je vais prendre mon mal en patience...

[unicyclon]

Un peu de méditation, une tasse de Darjeeling North Tukvar parfaitement infusé, quelques exercices de respiration, et tout devrait bien se passer ;)