[Résolu] Authentification de contrefaçon

[evrest]

Bonjour a tous 

 

Je vous explique mon probleme j'ai acheté sur ebay un soit disant Galaxy S3 avec juste la vitre cassé . Mais probleme quand je le recois je trouve le telephone un peu bizzare au niveau de la qualité de l'ecran.... donc je vais plus loin j'essaye l'appareil photo qui est du'une qualité médiocre le flash qui eclaire rien , j'essaye de lire une vidéo prise avec mon autre Galaxy S3 (lui un authentique) et ce petit nouveau n'arrive pas a lire la video dignement. Donc j'ai commencé à me poser de grosses questions je contacte le vendeur qui dit que c'est un vrai..... donc je decide de l'ouvrir pour voir si les composants sont les memes que un vrai samsung et sans surpise les composants sont totalements differents (voir photos ) . Evidemment tout de suite apres cette decouverte j'ouvre un litige paypal mais maintenant Paypal me demande de prouver que le telephone est bien un faux voila leur mail 

 

" Pour nous aider à poursuivre notre étude, nous avons besoin d’un document
prouvant que l’objet n’est pas authentique.

Ce document doit :

- Provenir d'un tiers impartial tel qu'un courtier, ou tout autre individu
ou organisation exerçant une compétence dans le domaine de l'objet en
question (autre que vous-même). 

- Clairement identifier l'objet comme n'étant pas authentique.

- Indiquer en quoi l’objet reçu diffère d’un objet authentique et doit
inclure une explication détaillée de la manière dont il a été évalué. 

- Etre libellé et tamponné sur du papier à en-tête et préciser le nom,
l'adresse et le numéro de téléphone de l'individu, la société ou
l'organisation en question afin que nous puissions les contacter en cas de
besoin." 

 

Savez vous où je pourrais avoir ce document ou car j'ai contacté Allopsm qui sont reparateur agréé Samsung qui me demande 50€ ce que je trouve fou de devoir payer ca pour qu'on me dise c'est bien un faux, ou si quelqu'un d'entre vous serait capable de me fournir ce document Merci de votre aide 

Modifié 3 octobre 2013 par evrest

[taz067]

et dans a propos du tel il indique quoi ?

[evrest]

et dans a propos du tel il indique quoi ?

 

Merci de ta reponse il y a ça :

 

 

Numero de modèle : I9300

 

Version d'Android : 4.1.1

 

Version bande de base : MAU.11AMD.W11.50.SP.V20,2012/10/25

 

Version du noyau : 3.0.13 user1@ubuntu#100 THU OCT 25 12:12:12 CST 2012

 

Numero de fabrication : GINGERBREAD.ZSK13

[taz067]

Alors tous dans ce "a propos" n'a rien a voir avec ce que samsung mets (du moins si je m'en refere a mon S2)

 

 

Numero de fabrication : GINGERBREAD.ZSK13

il devrais y avoir dans:

Numéro; GT-I9300

version bande de base  I9300 et des lettres

version kernel

et surtout numéro de version (pas de fabrication) machin truc I9300 truc bidule (qui rappel la version bande de base) 

le plus simple étant de comparer avec ton S3 d'origine....

Modifié 3 octobre 2013 par taz067

[evrest]

Alors tous dans ce "a propos" n'a rien a voir avec ce que samsung mets (du moins si je m'en refere a mon S2)

 

 

Numero de fabrication : GINGERBREAD.ZSK13

il devrais y avoir dans:

Numéro; GT-I9300

version bande de base  I9300 et des lettres

version kernel

et surtout numéro de version (pas de fabrication) machin truc I9300 truc bidule (qui rappel la version bande de base) 

le plus simple étant de comparer avec ton S3 d'origine....

merci c'est ce que je me disait et c'est dur de comparer avec mon galaxy S3 d'origine (a droite sur les photos il a actuellement l'ecran HS) mais mon probleme est surtout qu'il me faut un papier disant que c'est bien un faux et en quoi il est faux Si quelqu'un a des idées n’hésitez pas 

[Tr1b4l]

Salut,

 

Il est tout à fait normal que Paypal te demande une preuve légale et recevable devant la justice que ton téléphone est bien une contre-façon.

Il est également normal que AlloPSM ou que n'importe quel autre expert ou spécialiste te demande un paiement pour cette expertise !

Tout travail mérite salaire, surtout lorsqu'il s'agit de s'engager dans une procédure de justice...

 

Ensuite, je pense que tu viens de te faire avoir par une arnaque, hélas, assez répandue. Et que la plupart du temps, ces voleurs s'en tirent, car justement, les frais engagés pour les poursuivre et obtenir réparation sont souvent plus élevés que le préjudice subit...

 

Enfin, si tu es certain que ton vendeur est un Français, en France (et qu'il y restera) tu peux éventuellement payer AlloPSM pour permettre à PayPal d'engager leur machine judiciaire et te permettre un remboursement... En revanche, pour te faire rembourser les frais d'expertises, ça me parait tendu, et si ton vendeur vient d'un pays étranger : je pense que tu vas te lancer dans une procédure qui risque de prendre beaucoup, beaucoup de temps, voir simplement ne jamais aboutir.

 

Si tu n'es plus à 50€ près, à ta place, je foncerai chez AlloPSM.

 

 

Sinon, pourrais-tu dénoncer ici l'identité de ton vendeur, ainsi que le prix que tu as payé ?

 

 

 

Ceci dit, je te déconseille de demander ce genre de document sur Internet à n'importe qui. Si quelqu'un te fait un faux, et que Paypal, en tentant de contacter l'auteur du document se rend compte que l'auteur n'a pas eu le téléphone dans les mains, ou que pire, la société est fictive : ils peuvent se retourner contre toi pour faux et usage de faux.

Modifié 3 octobre 2013 par Tr1b4l

[evrest]

Salut,

 

Il est tout à fait normal que Paypal te demande une preuve légale et recevable devant la justice que ton téléphone est bien une contre-façon.

Il est également normal que AlloPSM ou que n'importe quel autre expert ou spécialiste te demande un paiement pour cette expertise !

Tout travail mérite salaire, surtout lorsqu'il s'agit de s'engager dans une procédure de justice...

 

Ensuite, je pense que tu viens de te faire avoir par une arnaque, hélas, assez répandue. Et que la plupart du temps, ces voleurs s'en tirent, car justement, les frais engagés pour les poursuivre et obtenir réparation sont souvent plus élevés que le préjudice subit...

 

Enfin, si tu es certain que ton vendeur est un Français, en France (et qu'il y restera) tu peux éventuellement payer AlloPSM pour permettre à PayPal d'engager leur machine judiciaire et te permettre un remboursement... En revanche, pour te faire rembourser les frais d'expertises, ça me parait tendu, et si ton vendeur vient d'un pays étranger : je pense que tu vas te lancer dans une procédure qui risque de prendre beaucoup, beaucoup de temps, voir simplement ne jamais aboutir.

 

Si tu n'es plus à 50€ près, à ta place, je foncerai chez AlloPSM.

 

 

Sinon, pourrais-tu dénoncer ici l'identité de ton vendeur, ainsi que le prix que tu as payé ?

 

 

 

Ceci dit, je te déconseille de demander ce genre de document sur Internet à n'importe qui. Si quelqu'un te fait un faux, et que Paypal, en tentant de contacter l'auteur du document se rend compte que l'auteur n'a pas eu le téléphone dans les mains, ou que pire, la société est fictive : ils peuvent se retourner contre toi pour faux et usage de faux.

Tu as tout a fait raison a part que paypal ne va engager aucune poursuite judiciaire si je leur fournit le document il vont juste me demandait de detruire l'objet et de leur en apporter la preuve (photo, video ...) pour enfin me  rembourserc'est ce que j'ai lu sur internet qui figure dans leur reglements 13.5.d 

1. Veuillez prendre bien soin d'emballer à nouveau l'objet de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé lors de l'envoi. PayPal peut également vous demander de détruire l'objet et d'apporter une preuve de sa destruction

. Et ils vont evidemment  bloquer le compte ebay et paypal du vendeur qui est bien francais il avait avant moi que des valuations positives c'est un particulier et j'ai payé le portable 160€ pour un "Galaxy S3" avec vitre cassé donc l'expertise me coute près de 1/3 du prix. et je sais bien que tous travail merite salaire mais pour expertiser une contrefaçon ca me parait bizzare vu que j'aide samsung a "lutter" contre la contrefacon  (c'est comme si vous payer la douane pour vous contrôler a la frontière )

Modifié 3 octobre 2013 par evrest

[Tr1b4l]

Hum, je ne pense pas que tu aides Samsung comme cela. Si tu veux les aider, je pense qu'il suffit de leur expédier directement le produit avec toutes les infos que tu as sur le vendeur. Ce fameux document officiel que te demande Paypal ne va que leur servir à s'assurer que tu  n'es pas en plein délire et que tu es dans le vrai quand tu affirmes que ce produit est un faux. Il faut bien comprendre que dénoncer une tromperie par contre-façon ne se fait pas avec un simple mail, une photo et une attestation sur l'honneur.... Sinon, je dénonce immédiatement tout ce que j'achète par Paypal !

 

Et non, je ne pense pas non plus que ce soit comme si tu payais la douane pour te contrôler à la frontière...

Quel fou ferait ça ? Tu ne cherches pas à te faire contrôler, mais à te faire dédommager, non ? Si la douane rentrait dans ce jeu, tu serais peut-être simplement dépossédé de ton téléphone très bien imité et remercié de bien vouloir continuer ton chemin, ou même pire : redevable d'une amende pour détention d'une contre-façon illégale. (oui, le droit fraônçais est très bien fait).

 

Je pense plutôt que c'est comme si tu avais acheté un faux dans une braderie, que tu demandais un remboursement à ta banque, et qu'on te demandait de certifier que c'est bien un faux. Ce qui, encore une fois, me semble tout à fait normal et même rassurant.

[evrest]

Hum, je ne pense pas que tu aides Samsung comme cela. Si tu veux les aider, je pense qu'il suffit de leur expédier directement le produit avec toutes les infos que tu as sur le vendeur. Ce fameux document officiel que te demande Paypal ne va que leur servir à s'assurer que tu  n'es pas en plein délire et que tu es dans le vrai quand tu affirmes que ce produit est un faux. Il faut bien comprendre que dénoncer une tromperie par contre-façon ne se fait pas avec un simple mail, une photo et une attestation sur l'honneur.... Sinon, je dénonce immédiatement tout ce que j'achète par Paypal !

 

Et non, je ne pense pas non plus que ce soit comme si tu payais la douane pour te contrôler à la frontière...

Quel fou ferait ça ? Tu ne cherches pas à te faire contrôler, mais à te faire dédommager, non ? Si la douane rentrait dans ce jeu, tu serais peut-être simplement dépossédé de ton téléphone très bien imité et remercié de bien vouloir continuer ton chemin, ou même pire : redevable d'une amende pour détention d'une contre-façon illégale. (oui, le droit fraônçais est très bien fait).

 

Je pense plutôt que c'est comme si tu avais acheté un faux dans une braderie, que tu demandais un remboursement à ta banque, et qu'on te demandait de certifier que c'est bien un faux. Ce qui, encore une fois, me semble tout à fait normal et même rassurant.

Je sais que je n'aide pas vraiment Samsung en dénonçant une contrefaçon sur les millions excistantes et j'avez acheté ce portable pour le reparer et le revendre ensuite reparé car j'ai comme on dit besoin d'argent (c'es ca d'être étudiant ) donc donnez 50€ a Allo Psm ne m'arrange pas et je ne cherche pas a obtenir ce document par n'importe qui d'ici mais que vous me donniez des conseils si ca vous est deja arrive pour savoir ou aller mais merci de ton aide  

Modifié 3 octobre 2013 par evrest

[evrest]

Je viens vous donnez des nouvelles donc je suis allez chez Allopsm (dans un autre que celui qui m'avais dit 50€ ) et miracle il me demandait 30€ pour faire ce document donc j'ai accepté. une fois fait je l'ai envoyé a paypal par leur systeme de transfert de fichier et dans l'heure qui suivait il me demandait de detruire l'objet et de leur envoyer un document attestant sur l'honneur que l'objet avait etait détruit donc je leur ait envoyé ce document et peu de temps apres j'ai recu le remboursement integral avec toute les excuses de paypal . Merci de votre aide 

Modifié 10 octobre 2013 par evrest

[Ster97]

Merci de ton retour, et heureux que tu ais pu obtenir gain de cause. :) je passe le sujet en [resolu]

Envoyé de mon Transformer Prime TF201 en utilisant Tapatalk now Free

[Tr1b4l]

Saluons ici le sérieux de PayPal.

Et j'espère que leur service juridique saura retrouver ce vendeur, et lui faire passer l'envie de recommencer !