[QUESTION] Problème de son UNIQUEMENT pour les appels

[Aslann Ub]

Bonjour à toutes et à tous !

 

Alors je viens vers vous, car depuis peu, avec mon Galaxy S4, j'ai un gros soucis.

Lors des appels, je ne peux plus émettre ni écouter le moindre son. Et de même pour l'autre personne au bout du fil.

 

J'ai donc effectué de nombreux tests :

 - Test du microphone : fonctionnel

 - Test des différentes haut-parleurs (notamment avec le *#0*#) : fonctionnel

 - Test d'une autre carte SIM sur mon téléphone : problème toujours présent

 - Test de ma carte SIM sur un autre téléphone : pas de problème

 - Test sur des logiciels audio tels que Skype, Viber, Whatsapp : fonctionnel

 - Test après un factory reset : problème toujours présent

 

Le micro et les hauts-parleurs fonctionnent donc correctement.

 

Mais pendant les appels ça ne marche pas. Et j'entends bien la tonalité de début et de fin de conversation pourtant...

Je me demande si le problème n'est pas dû à la dernière mise à jour logicielle du GS4...

Je ne vois pas d'où pourrait venir le problème, donc je fais appel à vous... 
Est-ce que quelqu'un aurait le même soucis ?

Est-ce que quelqu'un aurait une idée de comment résoudre le problème ?

 

Je précise que le téléphone n'est pas rooté.

 

Merci d'avance pour vos réponses...