polokart87 Posté(e) 13 octobre 2013 Posté(e) 13 octobre 2013 Bonjour à tous et à toutes. Je suis nouveau sur ce forum et j'aurais besoin d'aide. Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S3, et j'ai un petit problème de tactile qui surviens de temps en temps, le pavé est figé et ne repond pas, il faut donc que je verouille le telephone et le deverouille par la suite où que j'incline le telephone pour qu'il se remette à fonctionner. Je précise que le telephone a un film de protection d'ecran et qu'il n'est pas craqué ou quoi que ce sois. Je ne suis pas un pro sur ce genre de telephone je vous demande donc d'etre indulgents avec moi. Je vous remercie d'avance pour vos reponses. :)
Ster97 Posté(e) 13 octobre 2013 Posté(e) 13 octobre 2013 Salut :) Sous quel firmware es-tu ? (tape *#1234# dans le clavier téléphonique pour le savoir) Tu pourrais poster un petit aperçu vidéo histoire qu'on se rend bien compte ? Tu as essayé sans ton film de protection ? Si c'est un problème matériel tu peux aller échanger le téléphone ou l'envoyer en SAV Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
polokart87 Posté(e) 14 octobre 2013 Auteur Posté(e) 14 octobre 2013 Le probleme c'est qu'il ne le fais que quelques fois je ne peux donc filmer j'ai essaye brievement sans le film et je l'ai remis. La versions est : AP 19300XXEMD2 CP 19300XXEMC2 CSC 19300XXEMD1 Pour ce qui est question du SAV je ne pourrais surement pas y avoir droit je n'ai aucunes factures du mobile :/. C'est comme si le telephone en fait appuyais tout seul sur l'ecran, c'est arrivé qu'a l'ecran de verouillage le telephone fasse bouger l'eau tout seul. Comment pourais-je filmer il me le fais tout le temps la ! ? Avec et sans film c'est pareil !
Ster97 Posté(e) 14 octobre 2013 Posté(e) 14 octobre 2013 Mets à jour le téléphone et vois si le problème persiste. Téléphone acheté d'occasion ? Tu n'es pas très prudent. Lors de l'achat d'un téléphone d'occasion il est IMPÉRATIF de demander facture et lettre de cession. D'abord en prévision du éventuel retour en SAV, et surtout pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un téléphone volé. Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
polokart87 Posté(e) 14 octobre 2013 Auteur Posté(e) 14 octobre 2013 Il n'est pas a jour ? C'est celui d'un ami a moi je peux donc voir avec lui . C'est comme si un fantome appuyais sur mon ecran en fait
Ster97 Posté(e) 14 octobre 2013 Posté(e) 14 octobre 2013 Non il n'est pas à jour. Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
polokart87 Posté(e) 14 octobre 2013 Auteur Posté(e) 14 octobre 2013 Je vais faire ça demain soir je te tiens au courant merci :)
polokart87 Posté(e) 15 octobre 2013 Auteur Posté(e) 15 octobre 2013 Alors voila maintenant j'ai un nouveau soucis je viens de télécharger Kies sur mon pc, je brancge le telephone et la ... Votre périphérique ne prend pas en charge la mise a niveau du logiciel via Kies --" ! Merci de bien vouloir m'aider a nouveau !
Ster97 Posté(e) 15 octobre 2013 Posté(e) 15 octobre 2013 Salut, tu as essayé ça https://forum.frandroid.com/topic/109121-astuce-gt-i9300-ne-prend-pas-en-charge-linitialisation-kies/ ? :)
polokart87 Posté(e) 15 octobre 2013 Auteur Posté(e) 15 octobre 2013 Je viens de lire ce tuto mais le probleme c'est que le telephone n'est pas rooté c'est bien le problème et que les mises a jours datent de mamusalem ^^ J'ai bien verifié qu'il ne sois pas rooté en installant une application, ça ma bien confirmé qu'il ne l'est pas. Cependant je ne comprends toujours pas pourquoi ça ma marque ce message .
Ster97 Posté(e) 15 octobre 2013 Posté(e) 15 octobre 2013 Eh bien suis ce tuto https://forum.frandroid.com/topic/105724-centralisation-les-roms-officielles/ en prenant la I9300XXEMG4 ;)
polokart87 Posté(e) 15 octobre 2013 Auteur Posté(e) 15 octobre 2013 En réinitialisant le téléphone ça ne marcherais pas ?
Ster97 Posté(e) 15 octobre 2013 Posté(e) 15 octobre 2013 Tu peux essayer mais le tuto que je t'indique sert aussi à mettre à jour le téléphone en passant par un autre logiciel que Kies :) Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
polokart87 Posté(e) 15 octobre 2013 Auteur Posté(e) 15 octobre 2013 J'ai réinitialise le téléphone sans succès je vais donc voir avec mon ami via l'autre solution je te remercie en tout cas pour ton aide. Mais je ne sais pas pourquoi ce message s'affiche toujours.
polokart87 Posté(e) 16 octobre 2013 Auteur Posté(e) 16 octobre 2013 Bonjours a tous et a toutes, je vous informe de ce qu'il en est pour le moment. J'ai contacté le service client Samsung ce matin, une personne m'a redirigé vers un réparateur agrée pour faire réparer le mobile. J'attends la facture, j’espère ne pas payer je vous tiendrais informés. Cependant j'aimerais avoir l'avis d'autres utilisateurs sur ce problème en vous remerciant encore pour votre aide. :)
Ster97 Posté(e) 16 octobre 2013 Posté(e) 16 octobre 2013 D'accord, c'est ton choix ;) et ne t'inquiète pas, si le téléphone est encore sous garantie et n'a aucune trace apparente de choc, ils ne feront rien payer ! Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
Recommended Posts
Archivé
Ce sujet est désormais archivé et ne peut plus recevoir de nouvelles réponses.