[Résolu] Probleme ecran interne galaxy S3

[Ghosthhawk]

Bonjour,

 

Vendredi dernier alors que j'écrivais un sms mon galaxy s3 c'est mit a surchauffer, l'ecran c'est mit a buguer en devenant bleu, et puis plus rien...je reprend l'appareil dans mes mains et je constate une rayure dans l'ecran interne...Je me suis rendu en boutique sfr qui a envoyer l'appareil au sav. Selon vous l'appareil sera t'il réparer ?

[Tr1b4l]

Bonjour !

Il serait très étonnant qu'ils te le rendent sans le réparer :-D

Donc, selon moi : oui, ils vont le réparer !

Après (j'anticipe la 2e question) il est probable qu'ils te demandent de payer pour ça...

[Ster97]

Salut :)

 

Bon @Tr1b4l a tout dit ^_^

 

Je rajouterais juste que les questions ont à poster dans la section Aides, Questions & Réponses, donc je déplace ce sujet. Merci de faire attention la prochaine fois ;)

[Ghosthhawk]

Merci de vos réponse :) Et cela va me couter dans les combien environs ? Pourtant la faute doit venir du constructeur car j'ai effectué une utilisation normal de l'appareil et je ne l'est pas fait tomber...

Modifié 14 octobre 2013 par Ghosthhawk

[Ster97]

On est pas sûr qu'ils te fassent payer, mais c'est probable.

Normalement s'ils décident de te faire payer ils vont d'abord te prévenir, en t'indiquant le prix à payer, et si tu refuses ils te le renverront non réparé pour environ 15€.

Quant au prix si tu acceptes la réparation, il me semble que le remplacement de l'écran coûte entre 150 et 200€

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk

[Ghosthhawk]

Ah oui sympathique pour une réparation...a ce prix la l'ecran doit être certie de diamant ?^^

Trêve de plaisanterie, c'est pas normal de devoir payer une chose pour laquelle on n'est pas directement responsable de la casse...il ne reste plus que a attendre la réponse du SAV. Mais le vendeur m'a dit que parfois certain appareil reussisser a passer en réparation pour ce genre de défault sans que le propriétaire ne paye...

[Ster97]

On verra bien ;)

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk

[Ghosthhawk]

Aujourd'hui j'ai reçu un sms comme quoi mon portable était de retour en magasin. Il a était traité le 15 et reexpédier hier. Maintenant je sais pas s'il l'on reparer...etant en deplacement professionel je n'est pas pu appeler la boutique. Mais le produit n'aura pas était rexpédié s'il n'avais pas était réparer ? Il m'aurais demander si je souhaiter payer avant non ?

[Ster97]

Salut !

Effectivement s'il est de retour au magasin il a normalement été réparé, et gratuitement ;)

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk

[Ghosthhawk]

Il l'on ressu le 15 et il me l'on renvoyer le 16...[color=red][b]sa[/b][/color] va vite :o esperons que cela ne sois pas un devis qu'il m'envoie 

STATUT DATE

Produit réexpédié à l'adresse de retour choisie

16-10-2013

Produit réceptionné en Centre de Réparation

15-10-2013

Produit en cours d'acheminement vers le CR

14-10-2013

Produit en cours d'acheminement

12-10-2013

 

 

Mais s'il dise par sms que le mobile et de retour en magasin c'est qu'il doit être réparé...fin désolé de polluer votre forum avec mon tracas :/ Sinon avant de le renvoyer il notifie une demande de paiement de devis ou de paiement pour le retour du mobile ?

 

[Ster97]

Tu ne pollue pas t'inquiète ;)

Normalement oui, si un paiement est nécessaire ils te le disent avant. M'enfin c'est vrai que c'est bizarre qu'ils l'aient renvoyé dès le lendemain.

Enfin on verra bien, tu nous diras :)

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk

[Ghosthhawk]

Bonne nouvelle !! Retour de mon S3 !! Réparé et tout cela gratuitement. Donc panne diagnostiqué : - panne tactile constaté, Etiquette IMEI endommagé,

piece remplacé : facade + afficheur noir 19305

[Ster97]

Super :)

Je passe je sujet en [resolu]

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk