Suivre l'appareil renvoyé et savoir s'ils l'ont reçu et expertisé.

[thibdumont]

Bonjour,

 

J'ai fais une demande d'échange et j'ai donc renvoyé l'appareil défectueux. J'aimerais savoir comment on peut suivre le retour, et s'ils nous envoient un mail quand ils l'ont reçu et expertisé pour nous dire qu'ils lèvent l'autorisation de prélèvement. 

C'est surtout pour se rassurer ;)

 

Merci d'avance.

[has21]

Bonjour idem pour moi ils ont reçu mon téléphone depuis mercredi dernier et pas de retour depuis juste la date du statut du Google play qui est passée au 21 novembre...... Je ne sais pas si je fais un nouveau SAV vu que certains ont reçu un reconditionné apparemment.

[sweet2287]

Vous avez eu des nouvelles depuis ?

[SojiOkita]

Moi ça a mis un peu de temps... une dizaine de jours.

Il ne me semble pas avoir reçu d'email.
J'ai juste vu la commande barrée sur google wallet et l'argent sur mon compte ;)

[thibdumont]

Le SAV m'a dit qu'ils n'envoyaient pas de mails pour dire que l'appareil était reçu et contrôlé, du coup il faut attendre les 21 jours pour être sûr. Ca fait un mois que j'ai fais une demande de SAV mais j'ai pas de commande barrée, elle est toujours au statut "en attente".

[MathieuHelmus]

Moi j'ai commandé une Nexus 10 en Janvier, et j'ai du l'a renvoyé au SAV Google pour en avoir une autre. Je n'ai eu aucun mail, et ma commande est toujours marqué "en attente" sur Wallet ^^ Pourtant depuis, il ne me semble pas qu'il y ai eu de problème.

[Tomatot]

Si jamais ils refusent le produit renvoyé car ils pensent que c'est de notre faute, on reçoit un mail quand même ?

[Francois53]

Et surtout il se passe quoi ? Ils nous débitent un deuxième n5 ? ^^

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[Tomatot]

Je crois bien que oui. Mais je sais pas si avant ça on peut essayer de s'arranger avec le service client, sinon ça craint...

[Francois53]

Non mais c'est surtout une grosse arnaque on va rigoler deux minutes.

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