Freeze et redémarrage

[Dracoid]

Bonjour à tous,

J'ai reçu mon Acer E2 hier. Je le laisse charger toute la nuit, le matin je le paramètre. Et depuis ce matin le téléphone freeze et redémarre tout seul à certains moments.D'abord il fonctionne, puis d'un coup il ne répond plus et finit par redémarrer au bout de 5min.

Que faire ?

 

[Stratfab]

en premier lieu tente un reset usine et vois si ça continue

[Dracoid]

Via les paramètres ?

[cClem62]

Faudrait faire un hard reset mais bon si le téléphone est neuf je vois pas en quoi ça va changer quelque chose, donc vas le dans Recovery, puis hard reset ;)

[Dracoid]

J'ai fait le hard reset mais cela n'a rien changé. Cependant, je pense avoir trouvé a cause du problème : ce sont le l'écran de déverrouillage  et le launcher (tous deux par défaut) qui freezent. en effet :

- Quand le lockscreen ou le launcher bloque, l'icone de téléchargement dans la barre de notifications continue à bouger;

- Suite à un freeze du launcher, j'ai reçu un message "le processus com.android.launcher ne répond plus. Voulez-vous quitter ?"

Je suis donc en train de remplacer ces applis par holo locker et Apex launcher. On verra après :(

[cClem62]

Pourtant ce processus est un processus de base d'android.. bizzare ! Donc tu vas installer des apk pour remplacer ceci ? Tiens nous au courant.

[Dracoid]

Bon, l'installation d apex n'a finalement pas changé grand chose, puisque c'est maintenant la barre de notifications qui bloque. Bizarre, comme si le firmware installé par défaut était défaillant...

[cClem62]

Si tu l'as commandé sur internet type Darty, Cdiscount, Amazon etc. Je pense que tu devrais demander le renvoi du E2 et te le faire remplacer tant qu'a faire :)

Autant partir avec un smartphone fonctionnel du départ sinon.. mal parti !

[Dracoid]

Dommage parce que ce smartphone était (presque) parfait...

J'ai envoyé un message au sac Acer...on va voir ce qu'ils proposent

[Matx13]

non tu t'enfou du sav Acer, tu renvoie au vendeur si t'as pas passé les 7jours.

[cClem62]

Oui oui le vendeur, pas le constructeur :)

et sinon ça dépend de la societé, en tant que client chez Amazon je sais que le délai de «rétractation» ou «retour» et d'un peu moins de 30 jours, a voir selon ton vendeur bien sur :)

[Dracoid]

Je l'ai acheté chez Rue du Commerce, selon leur charte j'ai jusqu'au 8 janvier pour me faire rembourser.

Sinon vous me conseillez quel smartphone pour remplacer cet Acer E2 ? Je le reprend ?

[Dracoid]

Personne n'a d'idée d'un smartphone pour remplacer mon E2 ?

[cClem62]

J'aurais pensé au Moto G ou encore le Samsung Galaxy S3 Mini.

 

Mais bon tu peux toujours réessayer avec le E2 :)