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problème avec dock


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voilà je viens de m'acheter un dock de la marque samsung...référence DA E550 chez une grande enseigne..le vendeur m'a certifié qu'il était compatible avec mon samsung galaxy s4..j'ai téléchargé l'application comme expliqué dans le manuel d'utilisation..sans fil cela marche mais dès que le téléphone est sur le dock il charge sans problème mais pas de son qui sort des enceintes !!! cela reste dans le téléphone..besoin d'aide et conseils merci d'avance

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