SAV Samsung refusé car version internationale

[TuRn3r]

Bonjour,

 

mon S3 (i9300) est en panne : il ne démare plus (bloqué au boot sur le logo Samsung avec halo bleu clignotant), je n'ai plus accès au recovery et le download mode ne me pertmet plus de flasher quoi que ce soit. Je pense qu'il s'agit d'une panne matérielle. Apres appel au SAV Samsung, je dépose mon tel dans une boutique AlloPSM qui se charge d'envoyer le tel en SAV. Au bout d'une semaine mon tel reviens non réparé, au motif qu'il s'agit de la version internationale du tel et qu'il ne peuvent rien faire (ps : mon tel est toujours sous garantie constructeur).

J'ai acheté mon tel sur le site Grosbill.com sans jamais me poser la question de la version de mon tel. Jusque la tout à toujours fonctionné correctement.

 

Est-ce que c'est deja arrivé à quelqu'un ? Qu"est-ce que je peux faire ?

 

 

D'avance merci

[paofuye]

bonjour, est-ce que tu l'a rooter?

moi, je peux te donner une astuce, etein ton telephone tu appui simultanement volume haut+boutton home+ power il y aura un menu qui va apparetre et tu fais wipe data/factory reset puis wipe data cache (ps: [color=red][b]sa[/b][/color] va formater la memoire du telephone)

ou tu reflash ton telephone

[TuRn3r]

Merci de ta réponse mais, comme je le disais, je connait bien toutes ces manips, mais je n'ai plus accès au recovery mode. Il ne me reste plus que le download mode, mais je ne parvient pas à flasher quoi que ce soit (write fail avec odin)

[Konao94]

Je connais pas les Samsung mais via adb c'est pas possible ?

Tu peux limite porté plainte contre Samsung si ils acceptent pas ton téléphone je crois , ils sont obliger en France de te réparer ton téléphone si il est sous garantit

Envoyé de mon Motorola Moto G

[paofuye]

Ah oki je comprend pourquoi ils ne l'ont pas accepter, ils ont du se dire ah marche pas du coup on dit qu'il la du rooter et avoir fait une mauvaise manip.

Bref, je voudrais savoir qu'elle est la version de ton telephone? GT-I9300 ou GT-I9305.

Verifie que repartion ne soit pas cocher.

Verifie que tu as la bonne rom.

Est-ce qu'il serait possible se savoir s'il a etait rooter ou modifier ?

[nicolasm]

Bonjour,

Ce que Samsung t'a dis est totalement FAUX; les GT-I9300 et GT-I9305 sont les versions internationale commercialisé en France(par Samsung) donc ils n'ont pas le droit d'utiliser ce motif.

http://www.samsung.com/fr/support/warranty/warrantyInformation.do?pid=fr_redirection_warrantyinfo_20121122# Voila les termes de la garanties Samsung(regardes tous en bas),téléphone mobile garantie 2ans donc le tien est obligatoirement sous garantie car le téléphone est sortie en 2012 ensuite tu a une versions internationale(versions Européenne donc Française) si tu avais une versions:

SGH-i747 SGH-T999 GT-I9305N(Suédois);GT-I9305T(Australie) SCH-R530 SCH-I535 SPH-L710

Samsung France peux te refuser le téléphone,mais ce n'est pas le cas.

 

Ensuite je ne sais pas si tu as essayer de flasher ton S3,mais sur le forum il y avait un sujet qui expliquer que le flashage était autorisé par la loi et pour que les constructeur refuse le téléphone ils devaient prouver que la manipulation a endommager le téléphone.

 

Voila en espérant t'avoir aider.

Tiens j'ai retrouver le sujet:

https://forum.frandroid.com/topic/127256-info-rooter-et-flasher-nannulent-pas-la-garantie/

avec les textes de loi et le sujet original:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/;jsessionid=ykNsTzwpBVpQZ8Vn2ZSHThVJrFPQcyLf6nRmTFNpgK9f7Vb8fHht!1896676610?uri=CELEX:31999L0044

http://fsfe.org/freesoftware/legal/flashingdevices.fr.html#fn-5

[TuRn3r]

Merci à tous pour vos réponses. J'ai la verion GT-I9300, je l'avais rooté il y'a longtemps mais je n'avais aucun problème particulier, jusqu'a il y'a 2 semaine, le soir tout marchait bien et le lendemain matin je l'ai retrouvé bloqué sur le logo Samsung, je pense à une panne materielle. Oui il est bien sous garantie jusque 20/10/2014 et merci, j'avais trouvé le lien de nicolasm sur le root, mais j'ai meme pas eu ce probleme car ils me l'ont refusé tout simplement.

 

Depuis j'ai essayé de le reflasher mais il refuse tout en disant ecriture impossible, que ce soit avec Odin ou Heimdall avec plusieurs firmware differents (stock ou custom). Est-ce que adb peut changer quelquechose ?

Bref, pour l'instant je me retrouve avec un joli presse papier à 500€.

[paofuye]

bonjour. ils ne te l'ont pas accepter car ton telephone est rooter.

il fallait que tu reinitialise ton custom binary download.

essaie avec: http://forum.xda-developers.com/attachment.php?attachmentid=1148059&d=1340384913 

pour flasher avec : http://dl.sammobile.com/PVFaQ1krLD0iICRCLCFQR0RYPzQvNDoqVDEzMDVGEx0EUlNBXkJBUQ../I9300XXUGNA5_I9300VGFGNB1_VGF.zip

 et verifi que la case re-partition ne soit pas cocher.

[TuRn3r]

Bon ben, depuis aujourd'hui, je n'ai plus rien du tout (comme le nouveau sujet qui vient de se créer https://forum.frandroid.com/topic/186937-help-samsung-galaxy-s3-gt-i9300-ne-sallume-plus-jai-tout-essayé/). Le tel ne s'allume plus du tout, il ne se passe rien quand j'appui sur le bouton power (ni vol+ + home ou vol- + home), il n'y a plus l'icone de chargement quand je le branche. J'ai enlevé et remis la batterie, changé de cable d'alim, rien n'y fait. La, je pense que la carte mère a définitivement rendu l'ame non ?

[paofuye]

MDR n'ai pas peur ta carte mere n'est pas mort c'est juste que tu n'as plus de batterie. je le sais car [color=red][b]sa[/b][/color] m'ai arrive avec mon ancien galaxy s, heuresement que j'avais une batterie de secour.

comme je te l'ai dit essai de charger la battery avec un autre tel ou avec un accessoire, sinon va dans un magasin d'informatique et tu demande s'ils veulent bien te le charger lool.

[TuRn3r]

J'ai un collegue qui a un S3, j'ai installé ma batterie dans son tel -> son tel démarre, j'ai installé sa batterie dans mon tel -> mont tel ne démarre pas. CQFD : donc je pense vraiment carte mere HS.

[paofuye]

surment, sinon faut voir si tu n'a pas un faut contact sur ta carte mere.

Est-ce que tu l'as fait tomber resament?

[TuRn3r]

Non j'en prend bien soin, il est dans une housse et il jamais tombé.

[paofuye]

binh la carte mere n'est pas mort, a part si tu as court-circuité la carte mere, il faudra le dexoside, avce un nettiyant de contact.

mais quand je pense a ton probleme c'est trop bizzare car moi voulant essayer de restaurer la rom d'un GT-I9000 sur un GT-I9003.

(ps: j'aimerai voir de mes yeux ton telephone car desqu'il y a un probleme sur un telephone, [color=red][b]sa[/b][/color] me demange la tete, et j'esaie de trouve le probleme et [color=red][b]sa[/b][/color] m'empeche de dormir  c'est pour ça que je t'aide).

est-il possible de faire une petite video svp?

[Konao94]

J'avais un tel qui a rendu l'âme comme sa , la RAM était HS et il démarrait plus , a ta place je forcerait le s.a.v

Envoyé de mon Motorola Moto G

[paofuye]

J'avais un tel qui a rendu l'âme comme sa , la RAM était HS et il démarrait plus , a ta place je forcerait le s.a.v

Envoyé de mon Motorola Moto G

DSL pour toi il a rooter son tel au paravant, du coup le SAV ne la pas accpeter. donc je ne pense pas que le SAV va vouloir encore de son portable, de plus il peut aller dans un magasin informatique, pour qu'il l'accpete avec un papier de garentie