Message d'erreur lors de connexion à GooglePlay

[heparti]

Salut,

Je viens de recevoir mon S5 et j'ai le message d'erreur suivant lorsque je veux me connecter à Google Play :

 

erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur ([DF-DFERH-01])

 

Il m'est impossible de mettre à jour ou d'installer mes applis.

Je précise que j'ai déjà supprimé mon compte Google du mobile puis je l'ai recréé, sans succès.

J'ai également vidé le cache et supprimé les données de l'appli GooglePlay, pas mieux.

 

J'ai testé en wifi, des applis se sont installées et mises à jour mais le même message est réapparu et depuis, plus d'installation d'appli possible, que ce soit en wifi ou 3G.

 

Comment résoudre ce problème ?

[heparti]

Pour vous donner une suite et pas la fin, j'ai fait hier les wipe cache et data, réinstallé toutes mes applis avec succès.

 

Ce matin, j'ai supprimé dans GooglePlay/mes applications/toutes/ 

 

d'anciennes applis dont je ne me sers plus et le message apparaît maintenant dès que je vais dans "toutes". Seul le menu "applications installées" fonctionne.

 

Avez-vous des idées ?

[clems5]

Bonjour

Je pense que ce matin le play stores est en rade, puisse que je n'arrive pas à connecter mon compte.

Il me dit que les serveurs sont indisponible !

[heparti]

Ok.

 

Bizarrement, j'ai pu supprimer mes anciennes applications sur le googleplay en passant par "toutes".

 

J'ai contacté Google et j'attends leur réponse pour connaître l'origine du problème, je vous tiendrai au courant quand j'aurai leur réponse.

[Azdine57]

Salut.

Pas bon du tout! Si tu as un problème entre ton comptes Gmail, l'appli Play Store et les serveurs bonne chance parce que moi ça fait deux ans et ils n'ont toujours pas corrigé le problème.

Envoyé de mon SM-G900F en utilisant Tapatalk

[heparti]

Merci de l'info, je suis un éternel optimiste, peut-être qu'ils auront la solution, on peut toujours rêver, même si noël est loin  :P