Résiliation SFR

[Bleuf]

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation sans frais chez SFR car la télévision n'étant pas fournie (Avec le forfait Illmytiks 3g+)

Quelques semaines, on me dit que la demande ne peut être établie et que je devrais payer l'intégralité des mois restants (soit 450€ environ)

Je me suis engagé début novembre 2009 pour 24 mois. J'aimerais savoir si il était possible de payer les mois restant jusqu' à novembre 2010 et bénéficier de la loi chatel ?

Exemple :

- Je paie les 30€ d'Aout + Septembre + Octobre + 1/4 (soit 7,5) * 12 donc 90€.

Est-ce que je peux payer cette somme et me barrer de ce pu*** d'opérateur ?

Merci d'avance.

[LaJague]

plop,

en theorie , oui , c est le but de la loi chatel

apres comment ca s applique .... j en sais rien

[SAMSPICABOUYGUE]

Bonjour,

Tu ne peux demander la résiliation sans frais pour ce motif, car c'est bien stipuler dans le forfait.

Concernant la loi Châtel : A tu accepté ou renouveller ou changer de forfait ? Car tout cela vaut réengagement.

Si ce n'est pas le cas :

- Tu paieras ton forfait TOUT ENTIER, jusuqu'en novembre

- Puis 25% pendant un an.

Si il y a une erreure dans la facture de clôture, appelles les

[Bleuf]

Bonjour,

Tu ne peux demander la résiliation sans frais pour ce motif, car c'est bien stipuler dans le forfait.

Concernant la loi Châtel : A tu accepté ou renouveller ou changer de forfait ? Car tout cela vaut réengagement.

Si ce n'est pas le cas :

- Tu paieras ton forfait TOUT ENTIER, jusuqu'en novembre

- Puis 25% pendant un an.

Si il y a une erreure dans la facture de clôture, appelles les

J'ai simplement annuler la résiliation (450€, non merci).

Donc mon shéma est bien possible dès à présent ?

[SAMSPICABOUYGUE]

Entre l'ouverture de ton forfait et aujourd'hui. A tu accepté une offre par téléphone de la part du Service Client ?

A tu changer de mobile (ce qui m'étonnes car pour avoir des prix intéressant il faut attendre un an).

A tu changer de forfait ?

[Bleuf]

Accepté une offre : Non

Changer de mobile : Non

Changer de forfait : Oui. J'étais 2h au début et je suis passé à 1h.

[SAMSPICABOUYGUE]

Et bah voila, la loi Châtel ne peux être appliqué.

Regarde dans tes avenants au contrat de service. Il y a mentionné un réengagement...

[Bleuf]

Et bah voila, la loi Châtel ne peux être appliqué.

Regarde dans tes avenants au contrat de service. Il y a mentionné un réengagement...

Il n'y a aucune solution pour moi à l'heure actuelle ?

Merci pour tes réponses.

[SAMSPICABOUYGUE]

A l'heure actuelle je suis désolé :

- Soit, tu payes l'intégralité de ton forfait c'est à dire, jusqu'a que tu arrive au 13ème mois (à compter du changement de forfait),

- Soit, tu attends...

Mais quels raisons te motive à résilier, juste la TV ?

[kartouche]

C'est vrai que ça m'étonne qu'il n'y ai pas moyen de résilier gratuitement de ce côté la.

SFR vend les forfaits illimythics 3G+ comme comprenant je ne sais plus combien de chaine TV illimité, hors sous android il nous faut le FI pour y avoir accès, un non FI se voit envoyer chier gentiment par l'appli sfr TV comme étant un forfait non compatible.

[Bleuf]

A l'heure actuelle je suis désolé :

- Soit, tu payes l'intégralité de ton forfait c'est à dire, jusqu'a que tu arrive au 13ème mois (à compter du changement de forfait),

- Soit, tu attends...

Mais quels raisons te motive à résilier, juste la TV ?

Ben je paie quand même la TV, ce n'est pas gratuit...

Aucun geste commerciale, pas de remboursement : Je me barre !

[Léviath]

Tu peux simplement résilier en envoyant des documents genre tu t'en vas à l'étranger. Un bail (comme on en trouve sur google) et l'affaire est belle. Résiliation avec exonération ^^

SFR n'a de toutes façons pas les moyens de vérifier la régularité des documents fournis. J'en sais quelque chose, j'étais au service résiliation back office.

[kendael]

Par contre, en utilisant la technique du bail, tu perds la portabilité du numéro.

[daddycool]

Il n'y a aucune solution pour moi à l'heure actuelle ?

Merci pour tes réponses.

et pourtant la télé fonctionne sous mon légend avec illim3g+ sans le full internet et sous apn waspsfr déjà dit là:

https://forum.frandroid.com/forum/viewtopic.php?pid=330729#p330729

[Léviath]

Par contre, en utilisant la technique du bail, tu perds la portabilité du numéro.

Non car petite astuce. Depuis quelques semaines quand on résilie chez SFR, on continue malgré tout à conserver sa ligne pendant 90 jours, c'est la continuité de service (code MPY sous le logiciel Orian). Pendant ces 90 jours, tu peux continuer à recevoir des appels mais pas à en passer sauf si tu achètes une recharge La Carte. Ta ligne devient alors une SFR La Carte.

Tu peux alors faire ta portabilité sans problème ^^

[SAMSPICABOUYGUE]

C'est malsain ^^

Tu es sur que lorsqu'il portera son numéro il n'y aura pas de trace ? Car je connais pas Orian on utilise KARA en magasin et je sais pas si il peuvent le remarquer.

[Léviath]

Ça n'a rien de malsain, c'est le processus SFR, rien de plus, rien de moins.