Blocage de mon smartphone, problème logiciel

[flob91]

Bonjour,

 

Mon frère a un soucis depuis quelques jours avec son Sony Xperia U : la version d'android doit être assez ancienne type 2.2 quelque chose.

 

Les applications s'arrêtent toutes en même temps chacune a leur tour et un message d'information apparait sur le téléphone, cela a pour effet de ralentir énormément le téléphone voir même de le bloquer.

Le message d'information :

"L'application <Galerie> s'est malheuresement arrêtée".

Et on a le choix de cliquer sur "rapport" ou "ok".

 

Cela le fait avec l'application "galerie" mais aussi avec la majorité des autres applis ! les applis s'arrêtent une à une chacun leur tour et redémarrent j'ai l'impression.

Le téléphone est ainsi inutilisable et il aimerait bien récupérer ses données car il n'y a pas de carte micro sd dans ce téléphone.

 

Comment puis-je faire ? Le téléphone est tout d'origine, dois-je rooter ou puis-je faire une manip ?

J'ai déjà tenté de tout redémarrer, enlever batterie et sim, rien n'y fait..

C'est vraiment bien embêtant.

 

Merci.

[duntown]

Salut,

 

Qu'est ce que tu entends par données?

 

Est-ce que tu arrives à avoir des applications qui s'ouvrent ou alors se ferment-elles toutes directement?

 

Je vais tenter d'être le plus exhaustif possible quand à chaque type de données, donc pour:

• les images, photos, musiques, vidéos : allume le téléphone, branche le à un ordinateur qui devrait le reconnaitre (si c'est la première fois, ça peut prendre du temps avec la classique installation des pilotes) et ainsi avoir accès à ces fichiers là comme sur une clé usb
• les contacts : deux possibilités, soit ils étaient synchronisés avec son compte Google (vous pouvez vérifier ensemble en le faisant se connecter ici) auquel cas il n'aura qu'à se reconnecter avec son compte google une fois le téléphone réinitialisé correctement (ou même lorsqu'il changera de téléphone), sinon, il est possible de faire une sauvegarder des contacts sur un ficher que tu pourras récupérer sur ton ordinateur comme les photos et réinjecter après
• les sms : je ne connais pas d'autre moyens que de passer par une application de type SMS Backup qui vont t'enregistrer (comme pour les contacts) tes sms et pourras les replacer par la suite
• les autres données d'applis (progression de jeux vidéos, paramètres des applications, etc.) : il est de-même possible de sauvegarde les applications installés et/ou leurs données avec des applications type Titanium Backup, de récupérer tout ça sur ton ordinateur puis des les réinstaller

A noter que tout ce qui est sur la partie stockage de la mémoire, c'est à dire tous les fichiers photos, musiques, vidéos, sauvegardes contacts, sms, applications que pourraient te faire les applis cités au dessus, n'est pas touché lors d'une réinstallation de la partie système.

 

Voila, en espérant t'avoir aidé et ne pas t'avoir étouffé avec mes phrases à rallonge (oui je connais mieux la virgule que le point). N'hésites pas si t'as d'autres questions ou si tu as besoin de plus d'infos sur un point. ;)

[flob91]

J'ai réinitialisé l'appareil et ca a été.

 

Merci.