Impossible d'entrer en mode download

[jclm73]

Bonjour

Depuis plusieurs jours j'essaie de rooter la Note 8.0 de ma femme et pas moyen

Bien sûr en utilisant la méthode préconisée (m/a touche- et home)

Rien à faire.....

Avez-vous quelques idées ou suggestions à me faire ?

Je précise qu'elle a eu un mise à jour OTA et qu'elle est actuellement sous 4.4.2

Merci d'avance