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probleme de volume de sons pendant l'appel


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bonjour je suis nouvelle et me tourne vers vous pour un soucis, j'ai achete le m2 mais voila quand je telephone, le son d'ecoute est tres faible malgres que le volume est a fond!
mon interlocuteur ne m’entend presque pas et inversement!

avez vous eu ca? que puis je faire svp..
 achete en juillet 14

merci d'avance

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