deadpixel29 Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 (edited) Bonjour, ma femme a un problème avec son Nexus 5, ses contacts disparaissent d'un coup, plus aucun numéros présents dans le répertoire (à part le sien). C'est la 2e ou 3e fois que cela se produit et c'est assez chiant ! j'ai fouillé un peu dans les paramètres du téléphone mais rien trouvé. Je pense pour ma part peu être à un problème dû à la synchronisation mais je ne m'y connais pas des masses dans le domaine.... Si quelqu'un a déjà eu ce problème et voire même la solution :P Merci d'avance çà vous et bonne fêtes :) PS: j'ai le même téléphone et je n'ai jamais eu ce problème. Edited December 27, 2014 by deadpixel29 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 jamais eu de soucis de ce genre. les contacts sont toujours sur Google ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
deadpixel29 Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 Et bien je ne sais pas comment aller vérifier ça, comme je l'ai dit, les histoires de synchro etc... je ne connais pas trop Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 bien, il suffit de regarder sur l'ordinateur, avec ton compte gmail, si les contacts y sont. c'est ça qui est synchronisé avec le nexus. parfois, il est bien plus pratique de mettre les contacts à jour directement avec un ordinateur, qu'avec le smartphone https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/?tab%3Dwm&scc=1<mpl=default<mplcache=2&emr=1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
deadpixel29 Posted December 29, 2014 Author Share Posted December 29, 2014 Bonjour, désolé je ne suis pas revenu voir depuis 2 jrs. Merci pour ton aide Daniel51, J'ai été vérifier sur le "Dashboard" et les contacts de ma femme n'apparaissent pas, j'ai comparé a mon compte sur lequel mes contacts, eux, apparaissent bien. Cela voudrait-il dire qu'ils ont disparus ou qu'il ont été supprimés? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 29, 2014 Share Posted December 29, 2014 (edited) Toujours faire des sauvegardes régulièrement. En tout cas, s'ils ne sont plus en ligne, c'est que quelqu'un ou quelque chose les à effacés, et donc ne sont plus synchronisés Edited December 29, 2014 by daniel51 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
deadpixel29 Posted December 29, 2014 Author Share Posted December 29, 2014 Ils ne sont pas synchronisés auto comme les photos? ce qui est bizarre, c'est que la 1ere fois que c'est arrivé, ça a duré 2 jours puis ils ont réapparu comme par magie. Comment c'est possible qu'il aient été supprimés? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 29, 2014 Share Posted December 29, 2014 Aucune idée, ce sont des supposition. je gère principalement mes contacts via Gmail, sur un ordinateur, et qui se synchronise ensuite sur mes deux nexus. Et tu dit qu'il ne sont plus en ligne ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
deadpixel29 Posted December 29, 2014 Author Share Posted December 29, 2014 Oui sur le compte Gmail de ma femme l'onglet "Contacts" n'apparait pas alors que sur le miens oui avec le nombre de contacts. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 30, 2014 Share Posted December 30, 2014 ?? pas tout compris. tu as 2 comptes distinct, un sur chaque appareil. en allant sur chaque compte, via le web, depuis google https://support.google.com/mail/answer/77259?hl=fr on y a accès, et ils sont synchronisés avec le smartphone paramètres > compte > google > appuyer sur le nom du compte pour voir ceux cochés s'ils n'y a plus rien en ligne, c'est qu'ils ont été effacés, (ça ne se fait pas tout seul) il ne sont plus sur le smartphone. donc, au pire, il suffit de remettre une sauvegarde que l'on a bien pris soin d'effectuer, depuis gmail web. cqfd Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
deadpixel29 Posted December 31, 2014 Author Share Posted December 31, 2014 Comme je l'ai dis, ma femme et moi avons chacun un Nexus 5 avec chacun un compte Gmail. J'ai vérifié dans paramètres > comptes.... et ma synchro est désactivée et sur le compte de ma femme elle est activée. Je suis d'accord que la suppression ne se fait pas seule, mais ma femme y connait encore moins que moi la dedans et elle n'est même jamais allée sur son compte google donc elle ne peut pas avoir supprimé ses contacts, même par mégarde. Au sujet de la sauvegarde, puisque sa synchro est active, meme si il n'y a plus rien sur le web, ya t il un moyen de les retrouver ou non? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tos69400 Posted December 31, 2014 Share Posted December 31, 2014 Salut. Sans sauvegarde, je ne vois pas comment. (Ça me fait penser qu'il faut que je fasse une sauvegarde au cas où). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
daniel51 Posted December 31, 2014 Share Posted December 31, 2014 j'ai vu qu'il y a une option pour restaurer les contacts, après 1heure, 1 jour, une semaine et personnalisée, a essayer peut-être Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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