xperia m2 bloqué par le schema

[occidere80]

bonsoir 

voici mon probléme ,mon fils ne se rappelle plus du schéma qu il a fait sur son portable j'ai essayer de le réinitialiser via pc companion mais ce ne fonctionne pas et avec le compte gmail idem

pouvez m'aider svp merci

 

[Slainou]

De mémoire, il n'y a qu'en réinitialisant le téléphone que le problème sera résolu.

Avait-il rooté son M2?