[Problème] Galaxy S4 bloqué Mode sécurisé

[Yazzo]

Bonjour,

Je suis très novice en la matière. Je vais donc essayé d'être le plus clair possible, excusez m'en d'avance si vous ne me comprenez pas.

 

Ce soir, je me suis rendu compte, certainement après un choc, que le bouton volume BAS, était bloqué. En effet je ne pouvais plus appuyé dessus. Cela ne me gênait pas pour le moment donc j'ai laissé passer.

Cependant, sans m'en rendre compte, l'application Snapchat crashait car le bouton volume était bloqué, j'ai donc installé/réinstallé et redémarré mon téléphone. ERREUR. Lorsque celui ci redémarre avec le bouton volume bas bloqué, il m'affiche le message suivant:

"Warning:

A custom OS can cause critical problems in phone and installed applications.

If you want to download a custom OS, press the volume up key.

Otherwise, press the volume down key to cancel."

 

Vous avez bien compris, je ne peux pas appuyer sur le volume bas. Je suis embêté. Lorsque j'enlève la batterie et démarre le téléphone, celui ci me demande le code PIN et démarre normalement, sauf qu'il est en mode SÉCURISÉ. Donc aucunes applications.

 Et puis lorsque j'enlève le mode sécurisé, il redémarre et rebelote, il m'affiche le message ci-dessus.

 

Voilà, je vous ai expliqué mon problème, étant novice en terme de smartphone et sur ce site, j'espère que vous pourrez m'aider.

 

En vous remerciant d'avance

 

 

 

[diablos3000]

Salut.

 

Sa ressemble pas mal au problème matériel de la touche du volume qui doit être très certainement bloquée. Regarde s'il n'y a pas quelque chose qui bloque. Si non c'est soit SAV soit tu peux le démonter pour voir s'il n'y a pas de poussière ou autre qui gène la touche.

[Yazzo]

Merci diabloss3000,

Je vais essayer de le faire passer au SAV puisqu'il est encore sous garantie.