Problème Tactile ne répond pas après veille

[chamalo]

Bonjour j'ai reçu mon téléphone hier.

Il fonctionne jusqu'à ce que l'écran se mette en mode veille, à ce moment là le tactile ne répond plus, impossible de dévérouiller, j'ai enlevé le verrouillage pareil ça ne fonctionne pas si l'écran s'est mis en veille ou que je l'ai mis en veille.Je suis obligée de retirer la batterie (impossible de l'éteindre autrement vu qu'il faut confirmer par le tactile pour éteindre le tél. Quand je retire la batterie et que je redémarre le tél il fonctionne à nouveau jusqu'à ce que l'écran passe en mode veille. Même chose si je passe un appel je ne peux pas racccrocher et si l interlocuteur raccroche le tactile repond plus quand même.

[Xpresso]

Salut.

 

Tu a déjà essayer de faire un hard reset ?

 

++

[chamalo]

Bonjour,

pardon pour ma réponse tardive mais oui j'ai fait un hard reset etc.

j'ai contacté le sav et je dois retourner le téléphone mais je pense à un pb logiciel et aucune mise à jour possible