Garantie Nexus 4 - 2 ans?

[HuTcHx]

Bonjour à tous,

 

J'ai acheté un Nexus 4 le 26/05/2013 via le site TopAchat.com

Depuis quelques semaines/mois j'ai mon microfone qui ne fonctionne plus, du coup je peux plus utiliser mon téléphone pour apeller.

 

J'ai téléphoné TopAchat, et ils me disent que la garantie n'est que de 1 an.

Je penssais qu'en Europe la gantie de matériel électronique devait être de 2 ans.

 

Qui dois-je contacter dans mon cas, et que faire pour la garantie? Ont-ils raison?

 

Un tous grand merci à vous pour vous pour vos éclaircicement.

 

Bien à vous,

 

 

[Lenoil]

Il faut contacter directement google.

Il y a une section dédier a la garantie justement!

Fais une recherche sur le forum!

[HuTcHx]

Merci pour ta réponse.

 

J'ai fait une recherche sur le forum ( de frandroid) dans la section nexus4, mais je ne trouve rien via le moteur de recherche concernant la garantie.

Aurais-tu plus de précisions?

[laperuk]

 yoshi-8

Posté 17 June 2014 - 10:09

Grand Android des montagnes

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45

• @Mention
  

Bonjour, je vous fais un retour de mon SAV.

 

Problème de prise jack depuis maintenant un mois (une patte qui s'est décollée à l’intérieur, je n'entendais plus que d'une oreille.).

 

Du coup j'appelle google, leur explique le problème, leur dit que j'ai fait une restauration blabla. Ça rentre dans la garantie ( j’ai mon N4 depuis 1 an et demi (donc la garantie c'est 2 ans google).

 

Je demande si c'est un reconditionné ou un neuf, c'est un reconditionné, je lui dit que j’espère qu'il est en bon état car le mien n'a pas une rayure (en fait si mais bon), et apparemment il est comme neuf car remis à neuf avec du matériel neuf. Bon.

 

J'attends 3 jours, et je le reçois. Il est juste NEUF, je vois pas en quoi c'est un reconditionné, en plus c'est une version à picot. Bref le kiff. La j'ai renvoyé le mien que j'ai unroot, rom stock flashé, et relocké.

 

Enfin comme quoi les nexus ne sont pas égaux, je tiens bcp mieux la batterie. 

 

Maintenant j'attends qu'ils reçoivent le mien!

 

Bref SAV google, que du bon. Je ne connais aucune marque qui ennuie aussi peu pour un sav  :) Love !

Modifié 25 mars 2015 par laperuk

[Lenoil]

https://forum.frandroid.com/topic/138051-proc%C3%A9dure-de-retour-en-sav-playstore/

 

C'est le sujet qui est épnglé sur le forum d'aides!!!

[yoshi-8]

Tiens j'allais répondre, et on m'a finalement cité héhé  B)

Modifié 27 mars 2015 par yoshi-8

[HuTcHx]

Merci je vais scruté ça =)

 

De mon côté Google, m'a renvoyé vers LG.

LG m'a renvoyé vers topAchat.

 

Top Achat me dit que c'est qu'un an de garantie, LG me dit que c'est 2 ans.

 

Du coup je suis perdu :(

[Debros]

Le miens est garantie 3 ans

[Lenoil]

Le miens est garantie 3 ans

 

A bon?

Pourquoi? tu es pistonné??

[HuTcHx]

Du coup s'ils me disent que je ne peux pas bénéficier de la garantie, je vais quand même leurs demander de le faire réparer.

C'est bête de jetter/revendre le téléphone alors qu'il fonctionne super bien.

[DirtyWalter]

La garantie constructeur est de 2 ans.