Faire marcher la garantie FNAC

[sinalpha]

Bonjour,

 

J'espère être dans le bon forum.

voilà mon petit problème: le chargement de mon Samsung S4 bug. Je dois laisser le cable bien appuyé pour que ça charge.
Il me reste 2 mois de garantie (ou 1an et 2mois je ne sais plus si à la base c'est 2ans ou 1 an), donc c'est parfait pour réparer ça.

Sauf que le problème, c'est que j'ai mis android lollypop manuellement (version officielle pas custom). est ce que ça annule la garantie?  Etant donné que ce n'est pas du tout lié, que mon problème est plutôt matériel et non logiciel, je ne pense pas, mais je préfère demander afin au pire de downgrader

 

 

merci

[M.Xperia]

Salut,

Du moment que c'est une ROM officiel non modifié, le SAV ne peux rien dire.

Et même si tu l'avais complètement bidouillé dans tous les sens, un SAV n'a pas le droit de refuser et de ne pas réparer un téléphone sous garantie si le problème est matériel.

A moins qu'il prouve que la modification logiciel est crée le problème matériel, autant dire, quand les poules auront des dents ...

Au passage, tu as bien 2 ans de garantie, c'est une loi européenne qui s'applique à tous téléphones acheté dans la zone euro.

Donc tu peux renvoyer ton téléphone sans crainte en SAV.

M.Xperia

[Poisson.]

Excusez-moi de poser ma question ici, mais les chargeurs sont-ils sous garantie.. ? J'ai un LG G3 et c'est le chargeur d'origine qui a un défaut.

[M.Xperia]

Salut,

Je sais pas, mais j'espère que oui, le chargeur de mon Z1 est HS comme le téléphone xD

M.Xperia