Impossible de prendre les appels

[lenyleve]

Bonjour

Depuis hier, il m'est impossible de répondre aux appels entrants sur Honor 6.

J'ai tenté de déverrouiller l'écran et c'est pareil.

L'écran est noir, ce qui est normal après une période d'inactivité. Un appel arrive et l'écran affiche un combiné rouge au lieu des symboles indiqués sur le manuel. J'ai tenté un glissé dans tous les sens, j'ai tenté la touche arrêt du téléphone, rien n'y fait.

Merci de votre aide car c'est très gênant de ne pouvoir répondre aux appels.

[abel06]

Si ça me faisait çà sans arrêt, je chercherais pas à comprendre. Sauvegarde et réinitialisation.