Restauration impossible avec Lg pc suite

[masta555]

Bonjour a tous voici mon soucis j'ai effectué une sauvegarde de mon lg g3 je voudrais récuperé mes fichiers mais a la fin de la restauration un message d'erreur me dit votre téléphone va redémarrer et rien je suis sous lollipop 5.0 v20t sans root ni recovery si quelqu'un a une solution autre que retourner sous kit-kat cela serait sympa merci et bonne journée a tous