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Mon Wiko rainbow est bloqué


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Bonjour à tous!

Mon Wiko rainbow (3 g) beug.

Quand je l'allume il reste bloqué sur Wiko share your identity  ou sur Rainbow, la fenêtre reste allumée et je ne peux l’éteindre qu'en enlevant la batterie. il a beugé il y a 2 jours il y avait marqué l'application "com.qihoo.security" s'est arrêtée + 1 case Rapport et 1 case Ok

En appuyant sur la case rapport une page rapport a Google s'affichait mais disparaissait presque aussitôt et la fenêtre disant que l'application s'est arrêtée réapparaissait.

En appuyant sur Ok elle s’effaçait quelques secondes et réapparaissait presque aussitôt.

Que puis-je faire pour qu'il refonctionne correctement (si possible sans perdre mon répertoire téléphonique qui est dans mon tél et non sur ma sim?

Cordialement.

Frédérique.

 

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