Carte µSD non-reconnue/Port µSD défectueux

[larry33]

Bonjour a tous,

 

j'ai acheté un Z3 compact il y a un peu plus d'un an.

Comme l'espace venait a manquer, j'ai acheté un carte micro SD pour avoir plus de stockage (je n'avais jamais utilisé cette option avant).

J'achete une belle carte de 64 Go --> invisible par le tel.

Je retourne au magasin qui me change la carte --> idem.

J'en achete une plus petite au cas ou, meme si je sais que le Z3 supporte jusqu'a 128 Go..---> meme chose.

L'appareil est garanti 2 ans chez Darty --> je le met au SAV.

 

Retour 10 jours apres :

- connecteur au niveau micro SD cassé --> garantie denoncée...On me propose un devis de 50 euros..

 

L'appareil n'a jamais recu aucun choc, et est parfaitement entretenu..

On me dit que c'est une mauvaise utilisation, que ca n'est pas de l'usure normale...

 

Je suis assez depité du SAV Darty (le contrat de confiance..) meme s'ils me disent que c'est Sony qui refuse..

 

C'est pas que pour les 50 euros, mais on a l'impression d'etre pris pour un pigeon, comment peut on casser (meme volontairement) un connecteur interne.?).

 

Est ce que d'autres ont deja eu ce pb..??

[Spoke_]

Bonjour @larry33,

 

Darty ayant décidé de ne pas faire marcher la garantie de leur côté, essaye de voir directement avec Sony en leur expliquant que ta microSD n'est pas reconnue...

Précise que l'appareil est neuf, qu'il n'a reçu aucun et qu'il bénéficie d'une garantie, etc... Tu devrais pouvoir t'en sortir sans rien payer si ils reconnaissent que c'est un défaut de l'appareil.

 

Leur numéro de téléphone: 09 69 32 21 21 (non surtaxé / ouvert Lun/Ven: 8h/18h - Sam: 09h30/18h)

Et si t'arrives pas à les joindre par téléphone, il y a toujours leur site support:

• http://support.sonymobile.com/fr/contactUs/phone/?region=fr_FR(Pour les joindre par email)
• http://repair.sonymobile.com/fr/ (En te connectant à ton compte Sony Xperia Care et en enregistrant ton téléphone avec son IMEI sur leur site, tu peux demander une réparation pour ce dernier... Choisis bien "défaut" (voir image) et en message/description, tu peux mets "Carte MicroSD non-reconnue" et tu lis/suis bien les instructions...)

 

Bon courage et donne des nouvelles !

 

— Spoke

 

Edit modo: J'ai modifié le titre pour plus de clarté. :)

Modifié 27 décembre 2015 par spokemusic