ZenFone 2 ZE551ML - Smartphone qui ne s'allume plus

[uProtheus]

Bonsoir,

 

J'écris suite à un problème avec mon Asus.
Mardi, mon Asus est resté toute la journée allumé avec toujours la batterie à 50%. Je me suis dis que c'était un bug et qu'il faudrait l'éteindre un peu. Mais depuis, plus possible de le rallumer. Lors de la mise en charge, la LED ne s'allume même pas et impossible de rentrer dans le menu spécial avec POWER + Vol.-. J'ai les mêmes symptomes que ici : https://forum.frandroid.com/topic/231642-asus-zenfone-2-ze551ml-ne-d%C3%A9marre-plus/.
Je n'ai rien installé dessus, jamais flashé et jamais rooté.
De plus, lorsque je le branche au PC, il me dit qu'il ne trouve pas le driver pour MOOREFIELD.
Je me renseigne donc et je vois sur internet qu'en fait, mon Asus se trouve Hard Bricked.

 

Ayant acheté mon ASUS sur CDiscount, puis-je faire jouer la garantie (la facture date du 28/06/15 et j'ai pris aussi une garantie Casse) ? Ne connaissant pas leur SAV, ai-je une chance de le revoir fonctionner un jour ?

 

Merci et bonne soirée,

Cordialement
 

[quadeur06]

Bonsoir,

J'écris suite à un problème avec mon Asus.

Mardi, mon Asus est resté toute la journée allumé avec toujours la batterie à 50%. Je me suis dis que c'était un bug et qu'il faudrait l'éteindre un peu. Mais depuis, plus possible de le rallumer. Lors de la mise en charge, la LED ne s'allume même pas et impossible de rentrer dans le menu spécial avec POWER + Vol.-. J'ai les mêmes symptomes que ici : https://forum.frandroid.com/topic/231642-asus-zenfone-2-ze551ml-ne-d%C3%A9marre-plus/.

Je n'ai rien installé dessus, jamais flashé et jamais rooté.

De plus, lorsque je le branche au PC, il me dit qu'il ne trouve pas le driver pour MOOREFIELD.

Je me renseigne donc et je vois sur internet qu'en fait, mon Asus se trouve Hard Bricked.

Ayant acheté mon ASUS sur CDiscount, puis-je faire jouer la garantie (la facture date du 28/06/15 et j'ai pris aussi une garantie Casse) ? Ne connaissant pas leur SAV, ai-je une chance de le revoir fonctionner un jour ?

Merci et bonne soirée,

Cordialement

Salut!! Désolé pour toi deja...

Tout de facon il se serait éteint ton téléphone a force ..Car 50% toute la journée c'est le rêve :p

Par contre pour ton problème ..Tu ne pourras rien faire malheureusement :/ Si tu n'as rien touché alors tu peut appeler Asus directement et il te le prendront en garantie :)

[mad972]

J'ai eu un problème récemment avec mon Asus. Toujours sous garantie, Asus me l'a remplacé car irréparable.

[quadeur06]

J'ai eu un problème récemment avec mon Asus. Toujours sous garantie, Asus me l'a remplacé car irréparable.CO

Combien de temps pour te le changer :) ??

[mad972]

2 semaines à 3 semaines environ. Le temps que la procédure se mette en marche. Par contre faut insister.

Le problème c'est qu'ils me l'avaient déjà changé au bout d'une dizaine de jours mais fedex avait perdu mon téléphone lors du transfert. Donc j'ai dû recontacter Asus pour qu'ils puissent m'en renvoyer un autre.

Sur ce coup je les ai trouvé très réactif.

[µProtheus]

Merci pour vos réponses :) (un peu en retard ;) )
Je viens de l'expédier aujourd'hui, en espérant qu'il me le change aussi ^^ (oui, avec 1 mois de retard :/)
Je mettrais à jour ce post pour que d'autres personnes ayant ce problème puissent être rassuré (ou non).

[22/12/15] - Beug du ASUS

[25/01/16] - Envoi du ASUS au SAV (SAV Asus biensûr)