Utilisateur456 Posted March 4, 2016 Share Posted March 4, 2016 (edited) J'ai commandé la semaine dernière un smartphone de marque LG G3 via un revendeur à la fnac (HAPPYPHONE). Reçu aujourd'hui, j'ai remarqué que l'étiquette de témoin d'ouverture sur l'emballage du produit était déjà déchiré, et qu'un deuxième était superposé par-dessus et non déchiré. Autre indice, des marques de griffure rouge sur la face internet de l'emballage (donc inaccessible depuis l'extérieur).Et de très légère trace d'usure sur le dos du smartphone (pas très visible). Toutefois, l'écran et les accessoires sont à priori neuf et dans leur emballage d'origine. Avez-vous déjà eu une expérience similaire et qu'en pensez-vous ? Merci Edited March 5, 2016 by Ellexir Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
StarToofz Posted March 4, 2016 Share Posted March 4, 2016 Salut Il arrive que des revendeurs fassent parvenir des téléphone reconditionnés à la place des neufs, ce n'est pas la première fois que j'entends parler de ça. Tu devrais les recontacter au plus vite pour demander un échange, le produit demandé (neuf) n'étant pas celui reçu ils sont "en théorie" obligé de te l'échanger avec ce pourquoi tu as payé. Évite de l'utiliser en attendant Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Utilisateur456 Posted March 4, 2016 Author Share Posted March 4, 2016 Merci pour ta réponse. Tous les accessoires sont encore dans leur emballage respectif (y compris la batterie). Je n'ai pas osé mettre le téléphone en service par peur de perte d'échange. J'ai contacté le revendeur aujourd'hui pour avoir une explication, mais aucune réponse de sa part; je pense monter plus haut. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
StarToofz Posted March 5, 2016 Share Posted March 5, 2016 C'était qui le revendeur ? Essaye de contacter la FNAC sinon. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Utilisateur456 Posted March 5, 2016 Author Share Posted March 5, 2016 (edited) Le revendeur c'est HAPPYPHONE. Je viens de faire une réclamation à la fnac, mais j'ai bien peur d'avoir une réponse en début de semaine. Voici les deux étiquettes en question : EDIT : Je viens également de contacter LG par email, pour avoir des détails sur leur reconditionnement mobile Edited March 5, 2016 by Ellexir Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
StarToofz Posted March 5, 2016 Share Posted March 5, 2016 Tiens moi au courant quand tu auras plus d'informations, en espérant que tu seras échangé. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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