Tablette Galaxy note 10.1 GT-8020 reboot en boucle

[Mordead]

Bonjour à tous.

 

Je me permet de solliciter votre aide pour la tablette de ma petite maman qui fait des caprices. J'ai trouvé plusieurs topic concernant ce problèmes mais aucun ne m'a permis de résoudre le problème.

 

C'est une samsung Galaxy Note 10.1  modèle GT-N8020 16GB.

 

Il y a quelques jour elle à tenté d'allumer sa tablette comme d'habitude et celle ci redémarre en boucle après l'affichage "samsung galaxy note 10.1", et ce jusqu'à épuisement de la batterie. Si la tablette n'est pas branché sur le secteur il est impossible de l'éteindre. 

Une fois sur secteur la tablette parvient à s'éteindre et à se mettre en charge. 

 

Elle ne se souvient pas avoir récemment  passé une mise à jours en particulier à l'exception des mises à jours automatiques de certain logiciel très basique.

 

Elle à récemment mis une carte SD qui a bien fonctionné pendant quelque temps.

J'ai cherché pendant pas mal de temps sur internet des solutions de problèmes similaires mais jusqu'à maintenant mes manipulations n'ont rien donné.

 

Manipulation que j'ai réalisé: 

1-j'ai tester un reboot sans carte SIM et sans Carte SD & avec SIM + SD et alternativement l'une sans l'autre.

 

2-j'ai tenté de flasher la tablette via cette procédure :

http://www.Lien interdit par l'administrateur/forum/root-avec-cf-auto-root-samsung-galaxy-note-10-1-gt-n8020-lte-t103752.html

 

Odin semble me dire que tout c'est bien passé cependant impossible de vérifier car la tablette continu de rebooter en boucle.

Impossible de redémarrer non plus en mode recovery (bouton On/Off + Vol Up ?)

Je précise que j'ai déjà fait l'opération sur mon Galaxy S4 et ça marche impeccable.

 

J'ai tenté de mettre une Rom d'origine récupéré ici : http://www.sammobile.com/firmwares/download/43163/N8020XXUDNK1_N8020FTMDOA1_FTM/

suite à quelqu'un qui à résolu son problème similaire au mien mais sur une GT-N8010. Mais toujours HS.

 

3-J'ai démonté la tablette pour débrancher et rebrancher la batterie. Ca n'a rien changé.

 

4-J'ai brûlé un cierge, j'ai réalisé une incantation vaudou avec une poupée Android. Toujours HS.

 

Je n'ai plus vraiment d'idée en stock. Pouvez- vous m'aider ?

 

Merci d'avance.

 

Mordead

 

 

 

 

 

 

 

[CoolRaoul]

Bonjour,

Cette question est spécifique à ce modèle de smartphone/tablette.

Toutes les questions sur un smartphone ou une tablette doivent se faire dans les sections dédiées plus bas dans le forum
Je la déplace donc dans le forum du matériel concerné.

A l'avenir, merci de faire attention de poster au bon endroit. :)

[oie95]

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème avec ma GT-N8010.

Avez vous trouvé une solution ?

[oie95]

Bonjour,

 

Ma tablette refonctionne.

J'ai contacté samsung hier via leur chat, un conseiller ma donner la procédure suivante:

- brancher la tablette au chargeur (pas au PC, je sais  pas si ça change quelque chose mais c’était ma configuration)

- appuyer sur le bouton volume + puis sur le bouton de démarrage (dans cette ordre car si vous appuyer en même temps sur les 2 cela de fonctionne pas)

- un affichage android apparait, choisissez la ligne "wipe data / factory reset"

- en suite la ligne avec "yes"

- retour sur la première page, choisissez "reboot system now"

A partir de là ma tablette a passé le cape de l’animation samsung

Bien sur toute vos données sont perdu, mais c'est un moindre mal.

 

Un problème en entrainant un autre, ce problème de "bootloop" a vidé complètement la batterie.

Donc une fois la manip ci dessus réalisé, impossible de configurer la tablette car elle s’éteignait a cause de la batterie.

Et impossible de la charger, l’animation de charge bloquait à la moitié de la batterie.

Il a suffit de débrancher la batterie, pas besoin de tout démonter, juste retirer le connecteur noir de la batterie, qui est un peu dur d’ailleurs.

Ensuite appuyer sur le bouton de démarrage pour réaliser un pseudo hard reboot.

On rebranche la batterie, on branche le chargeur et ça fonctionne.

Du moins pour l'instant, j'ai brancher la tablette a 21h, ce matin a 6h elle n'avait que 57%.

Mais je suppose que le temps de charge est plus important vu qu'elle est rester plus d'une semaine complètement a plat.