problème tactile

[alesi26]

Bonsoir à tous,

 

depuis cet après-midi, sans raison mon moto x play dysfonctionne :

 

l'écran tactile fonctionne très très mais alors très mal.

 

je précise que je n'ai aucun protection écran qui perturberait le tactile et que le tel est nickel, il n'a pas subi de choc.

 

plusieurs redémarrages n'ont rien changé, j'ai un mal de chien à entrer mes codes pin...

 

ça marche un peu quand j'appui sur le bouton veille (les boutons physiques fonctionnent) pour le réanimer puis plus rien à chaque fois

 

que se passe t-il ?

 

que faire ???

 

merci pour vos aides

 

alesi26

je précise aussi que par 2 fois, le tél est parti complètement en bug, comme si il avait accumulé mes gestes tactiles et qu'il les effectuait tous d'un seul coup !

[alesi26]

Bon ben suivi des courses :

J'ai contacté l'assistance Motorola par chat.

Et comme je m'y attendais, on a fini par me proposer de réinitialiser le mobile.

Sans effet, le tactile continuait de déconner.

Sauf que au moment de conclure qu'il fallait retourner me mobile en réparation, il m'a encore fait un gros bug et il est redevenu normal, comme par enchantement !

Incompréhensible.

J'ai donc le plaisir de taper ce message avec un mobile retrouvé.

Pourvu que ça dure.

Concernant l'interlocutrice de l'assistance, j'ai été agréablement surpris, il y a des gens compétents chez Motorola, ça fait plaisir.