Contacts complètement bloqués

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Bonjour à tous,

Gros ennuis avec ce Galaxy S3 mini (GT-I8190), le téléphone de ma femme. Pour une raison inconnue, les contacts favoris ont disparu et il est devnu impossible d'accéder aux contacts. Un clic sur l'icone "Contacts" conduit à un écran noir, avec un chenillard circulaire qui tourne indéfiniment, et un avis "Mise à jour de la liste de contacts".

Toutes les fonctions ayant recours aux contacts est inutisable. Par exemple on ne peut pas composer un numéro au clavier téléphonique car dès le 2ème chiffre il est fait appel à la reconnaissance des numéros des contacts et donc on ne peut aller plus loin.

Par contre le journal existe et est accessible, et on peut appeler à partir d'une de ses entrées. D'autre part ce téléphone peut être appelé d'un autre téléphone sans problème.

Noter qu'en principe ma femme stocke toujours ses contacts sur carte sim.

On a essayé

- Redémarrage

- Extinction, enlever la pile et remettre.

- insérer un contact à partir du journal.

Rien de tout ça ne marche.

En désespoir de cause :

- Suppression du compte google, suppression des données de l'application contacts, recréation du compte google, synchronisations.

(à noter qu'il n'y a aucun contacts dans le compte google distant).

Ca n'a pas marché non plus. Toujours en mise à jour de liste de contacts :(

 

Que faire ? Récupérer les contacts, je pense qu'il ne faut plus l'espérer maintenant que nous avons supprimé les données.

Mais comment remettre le téléphone en état de marche normal, ce qui permettrait au moins de récupérer les numéros contacts à partir du journal ?

 

:) gabier

[gabier]

Croyant les contacts perdus de toute manière, nous avons décidé de réinitialiser le téléphone. Après les opérations de réinitialisations, heureuse surprise! Presque tous les contacts étaient revenus. Vraisemblablement ils étaient toujours là sur la carte SIM.

 

Problème RESOLU.

 

:) gabier